国美电器在中国影响力很大，大到让人不得不发出海水不可斗量之叹。它时刻影响着百姓生活，以优价优质的商品被世人青睐与瞩目。作为中国家电零售行业的领导者，可以说国美电器的发展历程就是一篇波澜壮阔的英雄史诗。时值北京国美电器发展20年之际，让我们回顾北京国美电器的创新之路。

    北京国美励精图治的20年，同时也是一个不断摸索、创新的20年。作为中国规模领先、销售额领先、覆盖面积更广的电器和消费电子零售连锁行业的龙头，在创业之初，由于行业内没有任何借鉴的案例，国美在扎扎实实的成长之路上，通过不断的努力和探索披荆斩棘、一路前行。在北京国美电器成立20周年之际，回首中国家电连锁大鳄的成长之路，不难发现：北京国美发展的20年也是一个龙头企业不断创新经营的20年。

    谈到北京国美今天的成就，北京国美电器老总王辉文，创新与变革是北京国美引领北京家电渠道潮流20年的保证。

    20年来，北京国美在创新与变革中领跑

    在中国家电零售连锁业，国美电器一直都充当着领跑者的角色，其每一次创新都预示着整个业态的又一次变革。北京国美电器老总王辉文认为，正是这每一次的创新与变革推动国美电器由小到大，由弱到强，直到发展成为拥有48家直营电器连锁店，领军北京乃至全国家电连锁巨头。

    北京国美电器1994年最早首创包销制，脱离中间商，商家与厂家直接对话；首家走出坐店经营的传统营销模式；首家推出特价彩电，击垮彩电限价联盟；首家走出北京，走向全国；首家在我国香港开店，向国际市场迈进；首家与电影展开互动营销，开创了中国家电领域文化营销的先例。

    国美创新之路的20个脚印

    1. 1990年，国美电器绕过各级代理商直接从厂家进货，在家电流通业内首创脱离中间商，履行业内首创的包销定制。大大降低了经营成本，同时让国美的低价策略可以有效的贯彻，并成为现在家电连锁竞相效仿的经典经营模式。

    2. 1991年，国美率先在《北京晚报》刊登报价广告，早期，国美的资金实力有限，国美在研究后，瞄准了当时还是空无一字的报纸中缝，与《北京晚报》签下了“中缝广告”协议，这在报界和商界都可称得上一次“创举”。而限于中缝的版面有限，国美当时的广告以报价信息为主，而当今的家电连锁行业的广告依然延续着“报价广告”的国美模式。

    3. 1996年，国美借长虹等民族家电企业发动“卫国战争”之机，及时调整了主营商品的结构，不仅丰富了国美的商品品牌，同时也大力推动了国有品牌的发展。

    4. 1999年，国美加大服务力度，推出80公里免费送货、免抬服务、开通800免费咨询电话。同时开通电子邮件、服务监督卡等投诉通道，建立顾客档案、实施电话回访、厂商联保等服务措施。这不但突出了国美家电专营业态的专业化服务特色，同时也极大程度上方便了消费者，多项成为行业首创，国美还由此被评为“售后服务信得过单位”。

    5. 2001年，国美正式宣布进入手机零售市场，同时，在以合资手机品牌为主的经营策略下大力扶持本土手机品牌。