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本报讯（记者任冠军）李先生在国美通州店购买了一台联想台式机，使用中电脑经常死机。11月2日，李先生升级电脑时却被联想的客服告知：这台电脑在8月份有过三次维修记录，更换过主板和显卡，送修人是经销商。昨天，李先生提出双倍赔偿遭到拒绝。
李先生说，9月3日，他和女友到通州区新华大街39号的国美通州店购买了一款联想家悦品牌的电脑，主机和显示器总价4749元。李先生说，电脑在使用中经常死机，但从没有维修过，“我一直觉得可能是这台电脑配置比较低”。
11月2日，李先生通过联想的阳光电话热线注册成会员准备升级电脑时，他将电脑的主机编号告诉客服后却被告知：“维修记录上显示，这台电脑曾在今年8月被维修过。”当天，李先生向国美通州店投诉，工作人员称将与给国美供货的经销商北纬机电联系。
昨天下午，李先生当着记者面再次致电联想客服，报出主机的编号后，第一位客服人员查询维修记录后说，这台电脑最近一次修理是在8月30日，故障是显卡不支持某一分辨率，维修人员曾上门维修。李先生说，他当时还未购买这台电脑。这位客服称，可能是维修记录出差错，也可能是其他原因。随后，李先生的电话被转给另一名客服。
另一名客服查询维修记录后告诉记者旁边的李先生，这台电脑还维修过两次，一次是在8月5日更换硬盘和主板，另外在8月18日还进行过软件服务。维修记录显示是经销商送修，但客服人员拒绝透露是哪个经销商送修的。这台电脑是通过华北地区的经销商北纬机电销售给国美，再由国美卖出。
10多分钟后，国美的一名客服打来电话，让李先生提出解决条件。李先生说，根据《消法》规定，要求双倍赔偿。客服答复说，他们与给国美供货的北纬机电商讨过，无法满足这一要求，只能给李先生提供一台配置高一点的电脑。
昨天，李先生没有接受国美回复的条件，他准备到法院起诉。
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