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　　面对因激烈价格战而利润日益降低的家电市场，引入数码电子产品构建３Ｃ业务平台已经成为影响家电零售企业未来生存的重要砝码之一。

　　新的利润增长点

　　曾经济南人购买数码类产品总喜欢到山大路的科技市场，因为那里是济南第一个相对集中的数码产品集散地。市面上最早能见到的家用电脑，以及数码相机，大多出自那里。但随着济南三大家电卖场逐渐开展３Ｃ业务，科技市场也不再是人们购买数码产品的惟一去处。而大型家电卖场却因为出售的商品质量有保障，售后服务比较到位，逐渐为人们所接受。

　　三联家电作为济南最早引入３Ｃ业务的家电企业，在推行３Ｃ概念店这方面，一直以来都为人所称赞。“无论是商场的软件还是硬件，三联家电西门店在全国家电卖场中都算得上是３Ｃ概念的样板店。”上面这句话并非出自三联，而是济南另一位家电零售业同行对三联的高度评价。当记者问及三联家电当初是处于何种打算要打造济南第一家３Ｃ概念店时，其策划部的王部长告诉记者，“家电连锁的毛利率在所有连锁零售业中是最低的。家电连锁的大部分营业收入都来源于包括进场费、广告费在内的其他业务，传统意义上家用电器零售业务的净利润率已经低到不能再低。因此，利润空间较大的高端家用电器、数码通讯类产品就成为三联重点挖掘的新利润增长点。”

　　资源优势特点明显

　　上周末，在国美解放桥店选购数码相机的李先生告诉记者，以前买数码产品都是去科技市场，主要是觉得那里东西便宜，但现在家电卖场的促销价与科技市场差不多，有时甚至更低，而且家电卖场的产品质量更有保障、售后服务更好，买东西比较放心。

　　与科技市场出售产品的分散性相比，家电连锁卖场的销售有很多自己的优势。“销售网点的密集是家电卖场的最大优势了，”山东财政学院经济学系的高教授告诉记者，“在进货渠道上连锁家电卖场不但能保证厂家直供的低价，而且质量上有绝对优势，此外，在售后服务方面也有工厂的大力保障。”“数码产品更新快、型号多、配件也多，许多不太懂行的消费者还是愿意到家电连锁卖场来购买此类产品。”苏宁电器的工作人员告诉记者，“相对于传统的百货卖场数码专柜，家电连锁的价格要低得多，这也是卖场３Ｃ产品销售的优势之一。”

　　未来发展大势所趋

　　就全国范围来讲，苏宁电器是３Ｃ家电连锁企业中比较出色的。前些日子，苏宁电器泉城路店按照３Ｃ＋模式的升级改造工程全面铺开。记者曾跟随苏宁电器的工作人员对其进行了先期参观。记者发现，和以往的卖场相比，除了在卖场各项配套设施上实现了更新换代之外，各大品类家电全部出新。展台装修、产品出样、产品品类布局均按国际顶级家电商场标准打造。苏宁电器济南地区总经理沈文清在接受记者采访时说：“苏宁电器泉城路店此次升级工程，根据消费者的购物需求采取了各种改进措施，灯光照明、卫生间、顾客通道等商场辅助设施全部按照国际连锁店辅助设施标准进行改造，装修材料全部选用环保材料，为此成本增加了６５％，苏宁电器的唯一目的就是让消费者购物的时候享受更多的贴心服务，打造真正意义上的３Ｃ＋卖场。”

　　什么是３Ｃ店

　　所谓的３Ｃ就是指：Ｃｏｍｐｕｔｅｒ（电脑产品）、Ｃｏｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ（通讯产品）、Ｃｏｎｓｕｍｅｒ（消费电子产品），将这些相关的产品放在一个大的卖场，以共同的销售模式与服务方式经营，由于各品类的品牌与产品特性有些相似，许多营销操作可以享有共同资源，对消费者而言，也有相对的便利性。