本周，苏宁在入驻天津4周年之际正式对其海光寺旗舰店实施3C+大升级，从店面装修、产品布局、服务设施等方面引入全新的消费体验。消息传出，就有专家评论，苏宁电器的单店效益一直在业内遥遥领先，此次将已经被证明能够在一线城市产生巨大影响力的3C+模式和本就在天津市内数一数二的海光寺店相结合，势必在津门家电市场引起轰动效应，而联手苏宁另两大主力门店——已经完成3C+升级的南楼店和塘沽店，这三家旗舰店年销售总额将达到10亿，将把控整个天津家电市场的近10%，构成津门牢不可破的铁三角。

    辐射30公里覆盖百万人口的铁三角

    作为对未来家电模式探索和研究的产物，苏宁的3C+旗舰模式已经在业界取得了巨大的成果。南方都市报、新京报在11月份选出的2006年十大营销事件中，“3C+模式”高位入选。评委会给出的入选理由是：“2006年，苏宁全国10家第四代3C+旗舰店在国庆黄金周全新亮相，醒目的品牌形象、引入SAP/ERP系统后有条不紊的销售方式，使得家电卖场形象大变。据悉，国庆苏宁在全国的销售同比增长超过100%，其中，3C+旗舰店模式也成为此次销售的最大亮点，10月1日当天，各店实现销售均在3000万左右。此次模式的更新再次证明了苏宁连锁模式的领头羊地位。”

    苏宁天津大区常务副总经理姜忠明介绍，苏宁的3C+模式旗舰店拥有至少10公里以上的辐射范围，覆盖30万以上的人口，其中拥有辐射范围最高记录的是南京总部的新街口店，达到了150公里，涵盖了宁、镇、扬、泰和安徽部分地区，人口上千万，这也直接造就了苏宁新街口店年销售额超过15亿元的“中华第一店”地位，而它既是此范围内消费者的购物胜地，也直接导致了这一范围内中、小商家“死亡圈”的形成。具体到海光寺店、南楼店和塘沽店这三大主力门店构成的铁三角，其辐射范围包括城中、河西和开发区，达到了30公里以上，覆盖了100多个社区上百万人口，这也成为苏宁三店争夺津门冠军店的市场基础。

    树立津门服务样板的阳光三角洲

    3C+旗舰店惊人销售额的秘密也远非辐射范围大那么简单，姜总介绍，旗舰店除了交通便利、体量惊人、环境宽敞、产品丰富、活动较多等先天优势外，此次引进的3C+模式又从软件上为其进行了丰富，引入的“以消费者为中心”的服务理念，创新了诸多服务内容，也成为津门服务样板店。

    在一些具体细节上姜总并没有透露太多，只是感慨的表示，3C+模式对消费者的细致研究是非常深入的，并没有简单追求出样多、活动多来增加销售，而是致力于提高消费者购物的准确性、便捷性和舒适性，譬如通道宽度，此次3C+调整将主通道增宽了一倍，看似减少了经营面积，实则加大了顾客流动的速度，加上品类调整保留主要的畅销品类，销售反而是增长的。其他还有灯光的亮度，国内卖场之前并没有严格的标准，一般在500-600流明，而此次海光寺店的重张升级，参照国际通行的1100-1300流明的标准进行了卖场整体照明设计，亮度大大提高，同时也针对平板电视等特殊视觉产品进行亮度的调整，做到充分调动顾客的购买欲望。

    效果是显著的，根据前期苏宁全国客服中心的调研数据显示，近50万名在苏宁3C+旗舰店有过购物行为的顾客购物满意度高达98.1%，而另一项同样能够体现满意率的数据——首次购物顾客会员办卡率，在苏宁3C+旗舰店也达到了80%，高于普通连锁店约30个百分点。