2006年11月9日中午,上海震旦大厦,全球最大的家电连锁零售企业百思买(BestBuy)在中国的总部。
28层的一间会议室里,有20多位身着蓝色T恤,佩带六边形黄色名牌(在新店中,从普通店员到店长都将如此着装)的新员工在跟着一位培训师练习百思买数十个欢呼动作中的一种。这一次,新员工们练习的是“流行版”和“街舞版”,他们跟着培训师有节奏地拍手高喊:“给我一个‘B’……”有人手忙脚乱,引来旁边同事一阵哄笑,一时间,气氛活像大学校园中一年级的迎新晚会。
这些人并不全是清一色新入行的年轻人,还有多年零售经验的店面经理、法务部门的律师,也有百思买总部的行政人员。当然,也有几个着同样蓝色T恤的南京五星电器的员工——自从2006年5月,百思买宣布收购五星51%的股份后,后者就开始把部分员工送到百思买来培训了。
从他们身边的窗户向外望去,是浦东高楼鳞次栉比的繁荣景象。在离这里数公里之外的徐家汇商圈中心地带,将会是他们的新“战场”——百思买在中国的第一家店已经在江山大厦3层到6层落户,这个8000多平米的庞然大物现在正处于最后装修阶段。
对百思买来说,进入中国绝非一路坦途。早在去年九月,瑞典的家居连锁企业宜家因合同到期撤出北京北三环马甸,百思买想出价8000万租下这块黄金之地,但斜刺里杀出国美,百思买在华开店计划一度被打乱,随后不得不转战上海。
即便是在上海,百思买也颇费周折。在长达一年的筹备期内,百思买发现自己身陷各种中国特有的稀奇古怪的具体细节中,导致开店时间从今年11月起不断后延:跟供应商的谈判速度缓慢;江山大厦门前,城建突然架起一座天桥正对店门;楼下的银行向物业投诉店里的装修挡住了他们的阳光等等……
终于,百思买在11月正式进入繁忙的倒计时景象。身着蓝色T恤的新店员们不断在震旦大厦和徐家汇之间往来,他们每人平均一、两周就要轮流来中国区总部接受和职务或企业文化有关的培训,然后到店面熟悉情况。“顺利的话,新店12月底左右就可以开业”,一位员工对《环球企业家》证实。
但是,随着新店开张,这个年销售额达到300亿美元左右的巨无霸能否从此在中国市场长驱直入,还是个悬而未决的问题。百思买正在中国市场实验一种和国美、苏宁完全不同的零售业态,效果如何还有待时间考验——包括如何梳理与中国供应商的关系,以及后面和五星的整合,都是它即将面对的难题。
摆在它面前的,是一场输赢未卜的长跑。
【数码店VS家电店】
一个可以肯定的事实是,在百思买中国第一家门店开业后,与同在上海的国美、苏宁在短期内并不会产生太大的正面冲突。这并非因为他们之间的规模差距——国美在长寿路的旗舰店面积为1.1万平方米,苏宁在中山公园的旗舰店为3500平方米——而是因为百思买的卖场重点放在数码产品和IT产品,而国美、苏宁则是家电连锁卖场。
在花了一年多的时间做市场调研后,百思买选址徐家汇实际上说明了这事实。