消费者经常反映小家电坏了没处修，而厂商也认为小家电维修网点的建立有难度，难就难在小家电产品价格低，销售数量大，产品分布广泛。尽管家电业在我国的发展已有20多年的历史，而小家电服务较为完善、口碑较好的企业却是寥寥无几。亚都首开小家电领域免费上门服务的先河，并在全国建立了客服网络体系，北京总部同步实时监测，即将开通的全国400免费服务电话，更是解除了消费者的后顾之忧。

    在北京亚都科技股份有限公司CEO文辉的倡议与领导下，我国小家电企业第一个“免费上门服务”在亚都诞生，并且率先在北京进行了实施与实践，随后扩大至全国。这项服务不仅使全国的消费者得到了实惠，而且，其他的小家电企业纷纷效仿，可以说为小家电的服务领域增添了新的内涵。

    亚都率先在全国成立了客户服务中心，建立了客户网络管理体系，以便于所售产品的及时配送、回访、质量跟踪、统计维修量、产品改进等的管理。与此同时，在北京总部设立了四个客服部，并成立了热线电话中心，实现了亚都产品从售前、售中、售后的一系列具有亚都特色的“专家保姆式”服务。即将开通的400全国免费电话，可以更好地为广大消费者服务，消费者只需一个电话，剩下的就交给亚都来解决。只要顾客需要，1元产品亚都也会免费送货。