【搜狐数码消息】11月30日，“海尔成套家电 创新之旅”发布会在京举行。此次发布会把成套家电创新理念推向了一个新的高潮。

　　据悉，此次发布会的主要内容包括：“海尔成套家电创新产品发布仪式”、“家居集成设计师毕业典礼”和“星级服务车发车仪式”。自此，海尔成套家电以创新打造新家电时代的活动全面拉开帷幕。

　　那么，什么是创新之旅呢？就此问题，记者采访了海尔方面，其代表表示：“之所以称海尔成套家电是创新之旅，主要体现在产品和服务两方面的创新。其中，产品的创新是根本。当然，服务创新是必要条件。两者相辅相成缺一不可。”

　　在发布会上还了解到，海尔推出的自由播流媒体电视兼容1200P、1080P等高清格式，可以播放和编辑数码相机卡、U盘等16种数码存储设备里的图片和影音资料，并且内置80G硬盘，可以待机、定时、实时录制用户需要的电视节目。电视硬盘内录制的影音文件和外接存储设备中的文件可以互动转存，兼顾了用户在数字网络时代对高清数码家庭影音中心的需求。曾经引起抢购之风的海尔鲜+变频冰箱，最独特之处在于其“光波增鲜”的创新功能，能不断释放5种波长的仿自然光波，让冰箱里的果蔬像长在果园里一样时刻保持新鲜。此款冰箱的推出，让冰箱从“保鲜”进一步上升到“增鲜”，带来最为新鲜的效果。而四核轰天雷系列电脑在发布会现场演示中则体现出了前所未有的性能：即使在同时执行24个任务时仍能运转正常不卡机。特别是搭载的22寸超宽顶级润眼屏，更突显出海尔电脑尊贵不凡的品味。据说，该显示器在原来三高润眼技术的基础上进行了五重升级，带来更美妙舒适的视觉体验以及更丰富的感官价值。

　　创新产品的问世，一方面满足了消费者逐渐增高的产品性能要求，另一方面一步步增加了海尔套餐既有产品搭配的数量，从而满足更多消费者的更多选择，在更大层面上服务了消费者。

　　为了进一步提高服务，在消费者选购海尔成套家电时给以最权威、最专业的服务，海尔总部专门调派相关专家，对30名各大家电卖场的一线销售人员针对服务流程、家居审美、成套家电功能匹配等方面进行了长期的培训。在发布会中举办的毕业典礼上，海尔方面的负责人向他们颁发了家居集成设计师上岗证书。据了解，这是世界上第一批将家居与家电一体化的设计专业人才。家电集成设计师的出现，为在家电与家居搭配中左右为难的消费者提供了权威“分析报告。”12月1日，这些设计师将在北京各大家电卖场持证上岗。与此同时，海尔为成套家电专门设置的50辆星级服务车也于当日正式在北京“上岗执勤”。此次的星级服务车上装载着全球定位系统，当拥有海尔成套家电的消费者拨打服务电话的时候，距离消费者最近的服务车将及时赶往。此外，车上的技术人员拥有PDA手持中端，在接受到消费者电话时，能够第一时间查阅到消费者的购买、维修等各方面的详细资料。也就是说在赶往用户家中的路上，技术人员已经开始了用户家电故障的诊断。服务车的分布、手持终端设置都为尽快为消费者上门服务争取了最多的时间。海尔方面的负责人说：“也许你在拨打电话时，星级服务车就在在你家楼下，当你挂断电话时，海尔上门服务的门铃已经按响”

　　据悉，北京是世界上第一个拥有家电移动服务平台的城市。这一服务平台，将以全方位、立体感、网络化的模式，最快速度赶往保修用户的家中服务，从而让北京消费者最先享受到前所未有的“未来闪电式”服务。

　　据业内专家说：在消费者对生活品质要求越来越高，对服务质量越来越挑剔的现在，像海尔这样，以最大限度服务消费者为“原点”，以技术创新为“臂”，不断“画圆”家电企业是绝无仅有的。而随着时代的进步，消费者需求的增加，海尔成套家电的创新思想、服务模式以及销售模式在其他企业的畅行将是一种必然。

(责任编辑：刘伟)