据了解，五星电器ＶＩＰ客户是五星最大的消费群。升级后的服务系统，可以让会员享受到五星特别的定制服务，如购买３万元套餐可由门店值班经理亲自陪同购物。会员购物满一定金额还可以有权利指定送货时间，五星将按照顾客的需求进行送货，在路况、天气等条件允许的情况下可以按照消费者指定的时间送到。同时，五星还设立会员专区，定期推出会员特供商品，价格上享受更低的折扣。定期对会员进行电话回访，了解顾客对产品的使用情况，满意度，了解顾客的最新需求。定期上门为顾客所购买的家电进行维护。五星相关负责人告诉记者，五星所售商品的价格优势一直以来给消费者留下了很深的印象，此次进行ＶＩＰ客户服务升级也是为了探索更深层次的服务，提升企业品牌形象。