国内外游客很满意 杭州有望成休闲旅游城市样本

超过99%的国内游客和98％的国际游客在杭旅游满意

“杭州肯定要成为中国的休闲度假的东方休闲之都，要成为中国休闲度假城市样本，完全有条件，也应当成为……”昨天上午，国家旅游局副局长张希钦在杭州创建中国最佳旅游城市情况汇报会上对杭州大为赞赏，认为杭州在创佳的实践中，丰富了内容，树立了标准，为全国休闲旅游城市
定位提供了有效的样本。

从10月22日一直到昨天的一个多月时间里，国家旅游局和世界旅游组织先后分三组悄悄来到杭州，对杭州的旅游进行全面考评，根据杭州的实际经验对《创建中国最佳旅游城市》评分体系提出了39项修改，衡量出旅游业在杭州市民以及游客心中的分量。

旅游对城市发展功不可没超过99%的被访者对旅游业对本市经济发展的影响持肯定态度；99%的被访者认为旅游对本市的社会文化繁荣有不同程度的促进作用；超过97%的被访者认为旅游业对本市的商业和服务业、城市建设、增加就业岗位均有不同程度的促进作用；95%的被访者认为在本市从事旅游业是好职业；八成的被访者认为随着旅游业的发展本市的治安环境有不同程度的好转；约66%的被访者认为旅游的发展使本市的道路交通有不同程度的改善，但也有约32%的被访者认为旅游的发展使道路交通比以前有不同程度的拥堵……

一系列数字显示，杭州市民很清楚，虽然发展旅游业也给杭州带来一定问题，但好处要远远超过问题。张希钦说，杭州创建最佳旅游城市，不仅仅是旅游创佳，更是整个城市的创佳，整个城市就是一个融自然景观、历史文化等各种资源于一体的全方位多元化的旅游产品。打造旅游国际化，就是整个城市的国际化，杭州在这一点上创造了一个新的突破。杭州市民开放且友善周末的西湖边，5岁的小姑娘芸芸看到金发碧眼的外籍游客，稀奇地指着叫妈妈看，妈妈握着小芸芸的手轻轻放下，对芸芸说，不可以用手指着客人，这样不礼貌。一位老杭州看看芸芸，笑着对记者说，过去西湖边很少看到金发碧眼的老外，有些人喜欢跟着指指点点，现在杭州城市开放了，白皮肤、黑皮肤的游客也经常看到，不会再大惊小怪了。

国家旅游局创佳试评工作组对本市居民的一组调查数据显示，约93%的被访者对来本市的旅游者表示不同程度的欢迎；约78%的被访者对外来旅游者带来的习俗和文化表示出非常喜欢和有些好奇的态度；约21%的被访者表示无所谓，这也就意味着99％的被访者能接受外来文化；约93％的被访者表示当来本市的旅游者遇到困难时会提供帮助，杭州正因旅游而更开放。杭州要成为沿海发达城市的榜样“楼外楼、几时休、游人醉……”在张希钦口中，这首诗就是杭州打造东方休闲之都、建设生活品质之城、建造人间幸福天堂后城市休闲氛围的真实写照。数据显示，超过99％的国内游客对在杭旅游总体满意，98％的国际游客在杭旅游满意，海外游客中学历越高，对杭州旅游的满意度就越高。

张希钦认为，杭州用创佳的手段打造东方休闲之都，建设生活品质之城，这个目标将使杭州的旅游休闲进入一个更高的境界，杭州完全有条件，也应该成为中国休闲旅游城市的样本。“沿海发达城市看杭州，北方城市看大连，中西部城市看成都。”三个试点城市各有特色，如果能让游客逗留的时间更长一些，吸引游客留下来的休闲设施能更多一些，杭州必然走在全国休闲旅游城市前列。

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