索尼周五宣布,由于图像传感器(CCD)故障将在全球召回8款Cyber-shot系列数码相机。
存在缺陷的这8款索尼Cyber-shot数码相机于2003年9月至2005年1月间在日本及全球市场销售,索尼将对出现故障的零部件展开免费更换服务。
索尼发言人称,由于CCD存在缺陷,这8款数码相机液晶显示屏幕可能无法正确显示图像,在拍摄状态时,图像出现扭曲甚至根本无法拍照的情况。在高温或潮湿的环境下,该状况发生的可能性将增加。
目前这8个型号的数码相机已经售出100万部以上,索尼预计其中有4000部需要修理更换,具体型号为DSC-F88、DSC-M1、DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40以及DSC-U50等。
此前,索尼在其他型号数码相机和摄像机中也出现过类似故障。2005年10月,索尼就已承认该CCD故障问题,当时公布了多款受影响机型,其他使用索尼CCD的数码相机厂商也受到牵连。去年召回的型号包括:DSC-P52DSC-P7DSC-P71DSC-P72DSC-P8DSC-P92DSC-P10DSC-F717DSC-V1。
据介绍,该故障主要是由于CCD元件内部的粘合剂出现问题。去年发布的机型均为采用塑料材质封装的CCD元件,容易进入水分,使得粘合剂发生问题。而此次公布的很多型号机型使用的是陶瓷防水材料封装,但由于水分从粘合部分进入,因此仍然出现问题。
产品曝出质量问题,对索尼来说早已不是新鲜事,今年8月,由于索尼笔记本锂电池有潜在起火危险,包括戴尔、苹果、联想、富士通、索尼等多家笔记本电脑制造商大规模地相继召回总量约达1000万块索尼电池,预计将因此带来510亿日元(约4.4亿美元)左右的开支。
此外,在2003年,索尼回收了34万台电视,还因电池问题被迫召回一款数码相机。2005年,索尼PS2游戏机由于存在过热危险,全球召回360万台,同年,索尼在日本召回16000台问题液晶电视。
今年9月,为应对不断出现的产品质量问题,索尼任命前电视部门总裁MakotoKogure出任产品质量副总裁,首次将质量和安全工作提升到如此高度。
日前新发布的PS3游戏机,是索尼扭转颓势重塑形象的一个关键转折点,但PS3也出现了技术缺陷,有不少玩家抱怨死机情况时有发生,还存在不兼容问题,无法玩过去的老游戏。此次又传出召回数码相机的消息,看来索尼要重获消费者的青睐还有一段路要走。