山东省宁阳县罡城镇商庄村农民商宗玉怎么也不会想到，一次普通的洗澡，竟会让自己年仅20岁的女儿命丧黄泉。

    今年7月3日7时，在位于北京市朝阳区红庙附近一间租来的房子里，商宗玉的女儿商冉冉像往常一样去洗澡。可是，这一次她再也没有像往常一样走出浴室。等到人们发现时，商冉冉身体靠墙倒地，经抢救无效死亡。经北京市公安局法医检验鉴定中心进行尸检，商冉冉系电击致死。受北京市公安局朝阳分局委托，北京市特种设备检测中心对触电事故及电热水器进行了技术鉴定，结论为：由于热水器漏电，商冉冉在洗澡时，触及热水器流出的水或热水器的蛇皮管系带电体，具备触电条件。

    但是，珠海市德威比德电器有限公司认为，导致商冉冉死亡的热水器是假冒产品，根本不是该公司产品，也不是该公司销售和安装的。事故发生的原因不是使用的产品有缺陷，而是电路安装没有接地线，导致热水器漏电。责任应当由电路安装者和房屋所有权人来承担。

    无独有偶。同样是电热水器，也让顾先生一家遭受了一场飞来横祸。据顾先生介绍，今年3月2日，他以698元的价格在大中电器管庄店购买了一台宁波金友电器有限公司（以下简称金友电器公司）生产的50升电热水器。3月4日，金友电器公司派人上门进行了安装，并向顾先生收取了215元的材料费。今年5月3日，顾先生外出，中午回到家时，突然发现热水器大量往外漏水，地板、书籍、绘画作品、衣物等全部被泡。

    一个是触电身亡，一个是热水器新买两月漏水被淹。山东农民商宗玉一家及顾先生在协商无果后，最终选择了诉讼。

    近日，北京市朝阳区人民法院分别对这两起案件进行了一审判决。判决被告珠海市德威比德电器有限公司赔偿商宗玉夫妇丧葬费、死亡赔偿金等各项费用共计26万余元。判决金友电器公司与大中电器赔偿顾先生地板损失费、绘画作品损失费等各项损失共计77万余元。

    热水器为什么会发生类似漏电、漏水的纠纷？

    中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵在接受记者采访时表示，电热水器的质量由两部分决定：产品出厂时的品质及安装后的系统质量。除了使用性能和节约能源外，安全是最重要的。电热水器漏水、漏电的常见原因，主要有以下几方面：

    一是产品本身质量。未经3C认证的不合格产品，质量当然无法保证。二是安装不当造成漏水、漏电。主要有接地不牢靠，安装位置（水平、高低等）不当，连接不严密，接线位置、功率余量、水压不符合，漏电保护装置安装不正确，热水器工作状况（功能）设置不当等。三是外部环境和使用不当也可能造成漏水、漏电。如接地不良、水管带电、劣质插座、电线功率容量不够等。此外，超过安全使用年限，有关部件锈蚀、老化、失效，储运中的冲击、震动、碰撞等，也是导致电热水器漏水、漏电的原因之一。

    有关专家告诉记者，与国际先进水平相比，我国电热水器行业仍然面临着标准滞后、售后服务不完善等亟待解决的问题。

    国际标准和我国国家标准都把电热水器分为贮水式电热水器和快热式电热水器两大类。快热式电热水器因需较大容量的配电系统，不太适应我国居民电网水平，在我国的发展受到很大局限。由于贮水式电热水器需要一个内胆储存热水，在发达国家有专门标准对内胆的承压性能及寿命进行考核。