2006年的十一黄金周，苏宁在率先向全国推广第四代3C＋家电卖场标准的同时，还将推出与3C＋模式相配套的“阳光四度”服务，树立家电行业服务新标准。

    所谓的阳光四度服务，就是讲究服务的密度、跨度、速度和精度，为顾客营造一个最佳购物空间。

    密度是四度服务的基础，即提供能够满足消费者平均服务需求量的服务软硬件配置密度。“据介绍，苏宁每年发生1500万人次的销售、1000万人次的配送、2000万人次的售后作业、5000万人次的客户回访、500万人次的电话受理，正是苏宁长期以来在前后台服务基础设施上的建设和人力资源的投入，才使得苏宁能够从事高密度的售前售后服务，保证消费者买的放心，用的开心。

    而针对人们越来越倾向于一站式购物，苏宁又提出一个新的名词———服务跨度。在苏宁卖场内可以看到，从传统家电到新兴消费电子，从单一的产品到配套的电器衍生内产品，产品丰富度完全跨越了传统与现代、单一与配套，让消费者可以享受到一站式购物服务，免去来回奔波之苦，而后续的售后服务也随着产品线进行了延伸。

    服务速度则是苏宁值得自豪的核心竞争力。2005年3月，苏宁启动5315服务工程，在全国建设500个服务网点、30个大型呼叫中心和15个第二代大型物流基地，在行业内率先建立覆盖全国的服务网络平台；今年4月又上马了国内最先进的零售系统SAP系统，全面缩减消费者购物耗费时间，实现了信息的快速有效传递，确保为全国消费者提供高效、快速的送货安装服务。

    如果说服务的密度、跨度、速度是商家需要具备的基本功，那么“精度”则是苏宁阳光服务的一个更高层面，它要求商家为消费者提供个性、针对性、自主性的贴心服务。在苏宁最新的3C＋店面里，促销员可以根据顾客对产品的期望价位、性能、外观、品牌偏好度等给出合适的建议，并提供各种商品的详细资料便于顾客选择。此外，苏宁还实现了和会员之间点对点销售，提供个性化的营销策略和个性化的服务。最后，苏宁还对服务质量、规范、标准进行全程的监控和回访，确保顾客的满意度。