消费者认为“霸王条款”不合理

　　还没看到橱柜就要交全部货款，而且说全行业都是这样规定的，这不是霸王条款吗？”家住南山的陈女士给记者打来电话提出疑问。

　　陈女士最近在南山区买了新房，正在装修。她请了一家专业的橱柜公司装修厨房并交纳了300元定金。

　　过了几天，陈女士的新厨房贴好了瓷砖，橱柜公司也设计出了正式的图纸，这时他们要求陈女士先支付橱柜安装设计总费用的50%，陈女士再次掏了腰包。橱柜公司的人员花了几天时间准备安装橱柜的板材后，打电话通知陈女士立即交清所有余款，并说余款交清后才上门安装橱柜。这下陈女士纳闷了： “橱柜的影子都还没有看到，怎么就要交全部货款呢？”

　　陈女士跟橱柜公司商量，是否可以先交90%的费用，等橱柜安装完毕后再交清余款呢？没有想到这个要求被橱柜公司拒绝了，他们告诉陈女士：“我们这行所有的公司都是按照先付费后安装的规矩来办的，您放心，我们是按图纸施工的，效果图您也看到了，到时候一定让您满意。”无奈中陈女士只好交纳了所有的费用。

　　橱柜安装好之后，陈女士并不放心，她叫来自己的朋友帮忙看看效果如何。这位朋友是做橱柜设计的，他反复检查测量之后，发现陈女士的橱柜质量上倒没有什么问题，可是有一个柜子在尺寸上比原先设计的图纸要短了8厘米。

　　陈女士马上联系了橱柜公司，得到的答复是：“橱柜已经安装就不可再改动了，实在不行的话只能给您一点补偿金。”

　　记者打电话到橱柜公司，他们说：“本行业都是这样规定的，如果出了问题，有专门的售后服务部来处理，任何的施工都不可能是完美的，总会有这样那样的小毛病，最后我们都会为客户处理，直到满意为止。”

　　陈女士对记者说：“我在橱柜安装前就支付了所有的费用，这样一来，作为消费者就完全失去了对商家的制约作用，出了问题只能任由商家‘发落’，这样的规定对消费者太不公平了。”