为进一步推进电子商务的诚信建设，上海市电子商务行业协会开始设立现场投诉咨询接待日，时间为每周二、周五13：00至17：00，地址为上海市中江路879号天地软件园1号楼一层。记者昨天从该协会获悉，目前先接受会员单位中涉及投诉的问题，再逐步覆盖电子商务的全部消费。

　　据介绍，一些电子商务消费者虽然投诉有门，但有时会得不到及时有效的解决和处理。鉴于此，上海市电子商务行业协会接受电子商务有关消费者的投诉，利用行业协会的地位和联络网进行协调，给予及时处理。其实电子商务投诉处理难并不鲜见。以市民接触较多的网络购物为例：钱寄去了，货却迟迟不见踪影；网上介绍天花乱坠，到手商品却败絮其中……类似情形在现实生活中频频发生。电子商务行业正飞速发展，但由于该领域的法律空白，网上交易欺诈一直比较猖獗。

　　据统计，目前我国网民用户已达8700万，每天有300万以上网民在网上购物。市电子商务行业协会介绍：上海目前已出台规范网上交易政策，从两方面入手狠抓电子商务。一方面从人开始抓，即网上买家“投诉有门”，对网上卖家进行诚信登记；另一方面，上海正在酝酿为电子商务立法。张丹

(责任编辑：十一点五十九)