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苏宁、北京银联打造便民支付绿色通道
2006年11月8日 16:7  来源:慧聪网家电行业频道  作者:蔡丽娜  


    11月8日起,市民不但可以在苏宁电器买家电产品和享受到专业的家电服务,还可通过北京银联的自助缴费终端缴纳网通电话费、电信电话费、移动手机费和歌华宽带费。
    昨日(7日),北京银联商务有限公司在苏宁电器四季青桥店举行“北京银联商务自助缴费终端开通仪式”,正式推出公共事业代缴费自助终端,由此拉开了北京银联商务便民缴费工程的序幕。苏宁电器也成为全市首家开通自助缴费终端的单位。
    近年来,随着居民消费的日益活跃和银行业务的不断扩展,各种费用缴纳往往面临着网点少、排队长、营业时间限制多等诸多问题,给消费者造成了很多不便。作为数字北京缴费通——北京市公共缴费服务联盟的会员之一,银联商务以为市民提供便捷、安全的代缴费服务为宗旨,从市民生活需要和企业发展需求的角度出发,依托苏宁这样的连锁网络作为平台,在苏宁电器各大卖场设立代缴费服务网点,能够让市民随时、随地享受代缴费服务,此次北京银联商务公司进行自助缴费终端的推广活动体现了银联解决老百姓实际问题、为消费者服务的决心。此次银联商务开通自助缴费终端,为市民提供便民缴费服务,同时对进一步扩大银行卡的应用有着积极深远的意义。对于推动北京市公共缴费行业的发展,完善城市公共服务体系都起到一定的作用。
    在说到为什么要开通自助缴费终端这个问题时,北京银联商务总经理绍阔义先生说主要是为了缓解北京市民的缴费难,以企业的商业行为参与解决社会问题;其次是提供多元化的受理银行卡服务,不断完善银行卡受理渠道,为北京奥运贡献力量。
    苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军表示,服务是苏宁的唯一产品,苏宁提供给消费者的就是服务,苏宁作为全国家电连锁企业,同样以打造“中国最优秀的连锁服务品牌”为己任,在服务项目、服务标准、服务质量等方面追求最高的顾客满意,而服务是没有最高境界的,也是需要不断寻求创新的,此次与北京银联商务联手打造便民缴费“绿色通道”,是苏宁在服务方面的一次飞跃,今后消费者不但在苏宁可以购买电器,享受苏宁提供的专业电器服务,还可享受到北京银联商务提供的便捷缴费服务,避免消费者长时间排队缴费,给消费者提供了一站式服务。
    范志军表示,作为一家上市公司,苏宁也是一家公众型企业,苏宁的商业网点不仅是苏宁进行连锁经营的资源,同时也是社会性的公益资源,当苏宁能够参与到“自助缴费终端”普及这一更加具有公益色彩的行动中去时,并没有因为损失了几平米的经营面积而计算所能得到的商业回报,能够让消费者觉得苏宁的连锁店能够为他们提供更多的便利、更亲切的购物氛围。中国的家电连锁企业已经蒙受了足够多的“价格战”、“价格屠夫”的骂名,身在此行业,无法为自己去辨驳,苏宁所能做的就是用更多的努力和尝试引导整个行业走回到“价值战”这一长远出路上来。就在今年,苏宁在对全国的旗舰店升级的时候,就改变了以往单纯升级拓展产品品类的模式,而是推出了“3C+”这一更加注重满足消费者购物的感性需求,提供各种增值服务的全新模式。与北京银联商务公司的合作内容将很快成为苏宁3C+模式的一部分新增内容,在苏宁的全国连锁店中得到更加广泛的应用和推广。
    苏宁电器与北京银联商务合作开展自助缴费服务,为开拓跨行业企业间合作,发展地区的便民服务作出了表率。北京银联自助缴费终端落户苏宁不但是金融领域内的大事,也成为家电业的大事件。它标志着中国家电连锁已经逐步走出市场竞争的初级阶段——价格竞争。在经营理念上也由以价格为导向转变为以服务为导向。家电连锁卖场与消费者不再是简单的买卖关系,通过此次与银联的合作,苏宁为消费者搭建了一个服务平台。
    据介绍,此次银联商务与苏宁电器合作的服务网点遍布苏宁在京27家门店,目前已经开通4项服务,后续将陆续开通水、电、燃气、公交一卡通充值、网上购物、娱乐休闲等更多的代缴费服务。

 
 [关键词]:苏宁 零售 家电  发表评论    【推荐】 【打印

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