苏州的杨先生花4000多元购买的惠而浦洗衣机使用不到一年就开始漏水了，杨先生先后报修两次，问题才得到解决。使用至2006年10月初，洗衣机又旧病复发了。杨先生在第一时间报修，惠而浦维修工上门检测后告知洗衣机已超过三年保，要交400元换外壳，无奈的杨先生只得答应了。可一晃一个多月过去了，杨先生家的洗衣机至今还没修好！
求助信原文如下：
惠而浦的洗衣机真是差极了，一年不到，就坏了主板，又坏了排水泵，现在彻底罢工，但是它的售后服务更差，维修一次起码一个月，而且还要一直催，电话费不知浪费了多少，买了惠尔浦就等于买了一堆烦恼，既伤手又伤心！
求助人要求：尽快修复！
王博士观点：
我们与杨先生取得联系，他表示，“这洗衣机买回来就是给自己填麻烦的，机器内部一直漏水，用起来非常不方便！保内维修速度还算快，我也就认了，可为什么保外付费修还要那么长时间？”
最后，杨先生告诉我们，“多次电话催促后，惠而浦维修工告诉我明天配件就到了，而且更换外壳后洗衣机可以续保三年，我希望惠而浦这次不要再食言了！”
虽然杨先生家的洗衣机已过保，不过，既然用户愿意付费维修，惠而浦厂家就有责任和义务尽快为用户修复洗衣机。我们希望惠而浦厂家提高工作效率，加快维修速度，早日让杨先生家用上正常的洗衣机。
此外，我们还要提醒杨先生：维修洗衣机后，应请惠而浦维修工填写维修记录，注明延长质保字样，并出具付款发票，妥善保存，这样才能更好地维护自己的权益。
