四川乐山梅小姐家的容声冰箱仅用一年保鲜室就结冰了,梅小姐于近日联系容声维修点,却被告知冰箱已经过保了,必须付费维修。梅小姐对容声的收费标准表示怀疑,要求容声厂家给个说法!
求助信原文如下:
我家的容声冰箱也是才买了一年多就出现了严重结冰的现象,当地的售后人员还说,买了超过一年了,让我付费维修!
求助人要求:免费维修!
王博士观点:
根据部分商品的三包目录:

由此可见,冰箱整机保一年,主要部件(压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、疑冷器、毛细管)保三年。虽然梅小姐家的冰箱整机已过保,不过,如冰箱出现的故障是主要部件造成的,梅小姐就不需要支付任何的维修费用。反之,如非主要部件引发的故障,容声方面也应合理收费维修!


