同一洗衣机价差68元商家赔返顾客3倍差价--家电--人民网

同一洗衣机价差68元商家赔返顾客3倍差价


	2006年11月08日08:44	【字号大中小】【留言】【论坛】【打印】【关闭】

竞争越来越激烈的电器市场。李小岗摄

　　“保证全市最低价，不是最低差价三倍赔返……”眼下，这种“比谁是全市最低价”的促销方式在海口正悄然流行。那么，商家“差价三倍赔返”的承诺会给市场带来了什么呢？消费者能从中真正受益吗？记者为此进行了调查采访。

　　同一洗衣机价差68元

　　商家赔返顾客3倍差价

　　5日下午5时许，家住海口市玉沙路的赵先生到国美电器（国贸店）买了一台XQSM33-200抗菌性的海尔洗衣机，该台洗衣机的售价是1360元。国美的销售人员给他开了一张发票。此时，平常就爱留意打折优惠广告的赵先生，想起附近的信兴电器有过“差价三倍赔返”的公开承诺。

　　“我之前在信兴买过几件电器，所以对该卖场‘谁比我便宜，差价三倍赔返’有点印象，但我当时不敢肯定是否真的能兑现。”赵先生说。于是，赵先生拿着刚开的发票抱着试试看的心态来到了附近信兴电器，发现他买的那台洗衣机在信兴电器要卖1428元，差价68元。信兴电器销售人员核实并请示有关负责人后，最后兑现了“差价三倍赔返”的承诺，赔返204元给赵先生。尝到甜头的赵先生高兴地说：“商家诚信难能可贵，竞争让消费者受益更可贵。”

　　“差价三倍赔返”有条件

　　当天有效隔日不受理

　　针对“差价三倍赔返”原则，信兴电器（国贸店）分店有关负责人告诉记者，“差价三倍赔返”原则的具体规定是：顾客当天在信兴卖场所购商品成交后发现本市其他（同类专业电器）买场成交价低于我司卖场价格之差，为差价部分。该差价部分信兴卖场承诺三倍赔付（例如差价100元赔付300元）。顾客可凭信兴售机发票和本市其他卖场同型号发票（当天）到信兴卖场服务总台核实，受理后当天兑现。该规定还特别声明：本市其他卖场促销机型、特价机型、返还操作机型、送礼抵现金机型不予受理。受理有效期：商品出售当天卖场营业结束前受理有效，隔日不再受理。

　　按理说，根据规则规定，顾客得在信兴买电器才能享受这个承诺，而赵先生的洗衣机是在国美买的，信兴为何还要兑现呢？信兴电器有关负责人解释说，赵先生以前有几件电器是在信兴买的，在买这台洗衣机前，赵先生先后来信兴看了五次，对于这么忠实的顾客，信兴没理由拒之门外，任何卖场除了按规章制度来操作外，还有一些人性化和别的操作原则。

　　可商家是出于什么考虑推出这个承诺的呢？该负责人表示，“差价三倍赔返”原则在信兴已推了好几年了，这个原则是和厂家签了合同的，基本是厂家给的政策。该原则除了让利给消费者和提高服务质量外，另一方面也维护了市场游戏规则，保障了消费者的利益。

　　超市也打差价赔返牌

　　目的是吸引顾客消费

　　记者了解到，“差价三倍赔返”不仅在家电促销领域使用，超市也开始打这张牌。

　　今年9月23日，海口万福隆超市也开始推行“差价三倍赔返”的承诺。其承诺的附加条件也是同类超市同一品牌、同类规格，且是当天发现当天兑现，特价商品除外。

　　万福隆超市有关负责人表示，推行这个承诺以来，每月有4-5起差价三倍返还兑现，最多的一起是赔付差价金额近30元。一般的一两毛钱差价，消费者都不会来兑现，除非是大的差价，但不管怎样，超市也是想利用这么一个承诺给顾客一个满意价格。

　　据了解，“差价三倍赔返”在内地很多零售领域流行已久，如国美、红星美凯（家居购物连锁）等连锁企业都在执行这个政策，目的是为广大消费者提供了便利。

　　商家称赔返不是恶性竞争

　　这种承诺可提升服务质量

　　对于商家推行的“差价三倍赔返”原则，有人会产生这样一个疑问：是否会引发恶性削价竞争呢？对此，信兴电器有关负责人表示，他们所承诺的是“常规机”，而不是促销机型、特价机型等机型，不会影响市场的游戏规则，反而是维护了市场，毕竟厂家和商家是有游戏规则的，不是谁想怎么样就怎么样的。这位负责人表示：“我们暂时还不会考虑收回这个承诺，我们会坚持的。”

　　万福隆超市有关负责人认为，不会因为推行这个承诺，超市的价格竞争就白热化，因为超市之间的价格竞争本来就激烈，从另外一方面看，这个承诺可以提升超市的服务质量。

　　市民称赔返有炒作嫌疑

　　商家真正让利才是好

　　对于商家推行的“差价三倍赔返”承诺，多数市民接受记者随机采访时表示，“差价三倍赔返”承诺确实在一定程度上给消费者让利，也在一定程度上刺激了同行的价格策略。经常到超市买东西的王女士给记者打了个比方。她说，家乐福和沃尔玛登陆海口后，无疑会对现在的零售业产生影响，竞争将会更激烈，毕竟这两个国际零售巨头都是以低价闻名的，如果到那时候，本地商家还能推行这个承诺，那消费者自然会拍手叫好。

　　但也有市民认为，现在商家的促销手段让人眼花缭乱，消费者稍不注意就会落入消费陷阱。不可否认，商家推出这个承诺有一定的让利，但估计也有炒作的嫌疑。现代人毕竟生活节奏快，除非是偶然遇到或是专门货比三家的人才会去争这个差价返还，再说跑来跑去也够麻烦的，商家最好是真真正正让利给消费者才好。

来源：南国都市报

（责任编辑：杨静雅）

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