寻求模式创新，关注顾客需求

    昨天（06年11月6日），五星电器宣布签约新街口乐福来，将于今年(2006年)元旦之前在该地开出五星电器新街口地区第二家店——乐福来店。该店定位为高端、精品电器卖场，并且作为一个推广店，把体验式消费推广到一个更高的层次。同时，乐福来店的开业将形成五星电器在新街口一东、一西的布局，两个店除了在地理位置上形成互动之外，在定位上也将实现互补。五星电器南京分部总经理黄寿宝表示，乐福来店挺进新街口黄金西侧，将填补该区位尚无专业高端电器商场的空白。

    精确定位：高端精品电器专业店

    黄寿宝表示，五星乐福来店将定位为高端、精品的电器专业店，主要售卖高端家电和进行最新、最流行商品的展示。该店和五星电器在新街口的第一家店将形成差异定位，通过寻求模式创新，关注顾客需求。

    据了解，五星乐福来店经营面积在3000平米左右，将以经营时尚手机、数码、高端影音大家电、高科技人性化的高档厨卫小家电等品类为主。在前期的市场调研中五星发现，高端消费者未来想购买的家电产品倾向于以下几类，一是数码产品，占受访者的68％，二是通讯产品，占55％，三是影音产品，占27％（其中影视29％、音响25％），四是小家电厨卫，占25％。手机数码消费群体多为年轻白领，影音商品消费群体多为成功人士和新居人群，小家电和厨卫家电消费群体多为小康家庭夫妇。所以新店将以时尚的手机数码作为主打，在传统家电配以高端的机型，例如高端影音大家电、高科技人性化的高档厨卫小家电。同时在未来会考虑和其他高端商家联合举办促销活动，通过整合的方式扩大影响力，吸引消费者的眼球。

    模式创新：享受高端电器生活

    高端精品定位的乐福来店究竟会采取什么样的模式进行经营呢？五星电器南京分部总经理黄寿宝表示，该店的经营模式将会和五星以往店面的经营模式有所区别，不仅把“以顾客中心”的体验式消费推广到更深的层面，在经营技术平台上也会有一个明显的突破。

    “比如，开设绿色通道，在休息区也能进行刷卡消费；家电顾问可以为购物者提供购物建议和提供完整的家电套餐方案；另外店里开展针对性更强的透明营销，降低各供应环节的价格，以及提高客户回头率等等。”黄寿宝说。