松下产品的核心利益包括三个方面：性能、环境及功能。性能，要满足国家及松下企业标准，满足人们对好产品的要求；环境，指松下的产品必须承担的社会责任，减少环境污染，减少物资消耗；功能，指松下产品必须符合松下通用设计的基本思想，要满足不同区域、不同环境的任何人。”9月10日，杭州松下家用电器有限公司（以下简称杭州松下）副总经理柳建国在北京进行了一次关于松下通用设计（UD）基本思想的宣讲。他没有介绍企业概况，也没有像许多国内企业那样强调松下洗衣机在中国市场上所获得的成绩。但是，我们很容易记住了这样的概念，即松下的产品设计重视消费者需求，重视环保需要。

    “这种方式‘很外资’。”某媒体记者这样评价。几年来，柳建国及其杭州松下洗衣机的销售团队一直都是用这个“很外资”的方式推广松下的经营理念，推广松下洗衣机，建立起松下洗衣机与中国消费者之间信任的桥梁，效果显然还不错。

    难得的是，松下洗衣机将这种“很外资”的经营、设计理念及推广方式与中国式的市场策略很好地结合起来。《电器》记者发现，在这方面，松下背后的“中国力量”起到了至关重要的作用。

    日本技术的中国化转换

    此次柳建国带来了16款2007年度新款“泡沫净”和“斜式滚筒”系列洗衣机。“这些新产品都是由松下在杭州的研发中心特别针对中国消费者的洗衣习惯研发的。”他特别强调。据了解，2003年，松下就在杭州建立了洗衣机全球研发中心，并从日本调遣了多位顶尖的产品设计师坐镇。

    据介绍，搭载特有泡沫发生器的松下“泡沫净”洗衣机，利用特有装置——泡沫发生器，将洗衣粉充分溶解为高浓度的微泡沫洗涤液进行洗涤。

    一项消费者调查结果表明，74%的中国消费者在日常家庭洗衣过程中，是将衣物放入洗衣机后直接把洗衣粉倒入桶内，然后启动洗涤程序开始洗涤。“‘泡沫净’洗衣机就是针对多数中国人，尤其是现在的年轻人的这一生活习惯而开发的。”柳建国解释说。

    这样一个可充分溶解洗衣粉的小装置，却让洗衣机的洗净率大大提高了。中国家用电器质量监督检验中心提供的检测报告显示，“泡沫净”洗衣机洗净率提升了40%。

    通过细致的消费者调研，松下还注意到，与欧美国家通常把洗衣机放在厨房不同，72.5%的中国家庭把洗衣机放在卫生间，且绝大数使用下排水；4.5kg～5.5kg的洗衣机为目前中国城市消费者需求的主体；随着消费者的更新需要，6kg以上的大容量洗衣机越来越受到消费者青睐。

    松下此次推出的新款“斜式滚筒”洗衣机则特别针对这样的市场进行了改变：改上排水为下排水；加高了机身，方便消费者使用（原有的较矮的机身是为了适应洗衣机进厨房的需要）。而松下创新性的倾斜内筒设计不仅方便了消费者使用，还节约了水。

    为了贴近中国市场的消费需求，松下电器在上海专门成立了生活研究中心，在全国范围研究消费者生活习惯、家电使用习惯等，并将研究结果反馈给开发中心，为消费者开发更适合的产品。

    中国团队的营销力量

    对松下而言，其洗衣机业务在中国市场的表现真的可以称作是惊喜。