苏宁信息化：家电零售业高科技之路(图)
2006年11月7日 9:30 来源：北京娱乐信报
作者：曹芳
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十六年来，随着苏宁经营规模的快速扩大，苏宁信息化也同步发展，先后经历了四代：第一代服务系统信息化、第二代销售与财务信息化、第三代ＥＲＰ信息化，在国内不少大型零售集团还在使用ＥＲＰ系统时，苏宁考虑到ＥＲＰ系统的局限性在２００５年７月实施了第四代企业信息化——ＳＡＰ／ＥＲＰ系统。 
苏宁信息化：家电零售业高科技之路 点击此处查看全部新闻图片 ２００６年２月２２日，ＣＥＣＡ国家信息化测评中心主办的“中国企业信息化５００强”高峰论坛在北京国际会议中心隆重举行，苏宁电器高位入选“２００５年度中国企业信息化５００强”，成为前百强企业中入选的零售企业，现代商业企业成果成为中国零售业目光聚集的焦点。
一、苏宁信息化的历程
苏宁第一代信息化工程：自主开发实施的售后服务系统信息化
苏宁创建于１９９０年，从空调专卖店起家。１９９３年在经历南京空调大战之后，苏宁销售额突破３亿元。面对夏季空调大忙，苏宁售后服务信息量猛增，为了做好空调客户服务管理工作，苏宁率先建立了一套基于ＤＯＳ系统下的售后服务管理系统，将客户的送货信息、安装信息、维修记录等数据录入数据库，实行１００％客户回访制度，全面实现信息化管理。
苏宁第二代信息化工程：自主开发实施的销售与财务系统信息化
１９９５年，苏宁销售额１１．４亿元，业务总量增加，为了适应快速增长的空调业务需求，１９９６年苏宁进行了第二代信息化工程：销售与财务系统信息化，建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统。同时在１９９６年，苏宁成为了全国率先实现零售电脑开票的商业零售企业。
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| [关键词]：苏宁 家电连锁 |
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