本报对齐洛瓦售后服务承诺打折扣一事进行报道后,引起了齐洛瓦方面高度重视。3日,该公司售后服务部——南昌市东湖家用电器维修中心负责人专程来到本报,就此事向消费者道歉,并于当日将160元维修款上门送还消费者。
该维修中心负责人告诉记者,齐洛瓦有关“超三包”的承诺一直以来受到消费者的好评,此次市民徐先生购买的冰箱其实未在“超三包”承诺的机型当中,但由于售后方面自身服务未做好,给徐先生带来了不便,因此特向消费者表示歉意。同时,售后服务部当日已上门将160元维修款退还给徐先生。
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