接轨国际 海尔赢得08年奥运会空调大战
2006年11月6日 8:54 来源：江南时报
作者：扬帆
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如果说一家国内企业在一个国际项目中中标，你可以说是偶然；如果说一家企业的产品在多个普通的国际项目中连续中标，你也可以说是偶然；但如果说这个国际项目是奥运会，中标企业又连续多次赢得项目青睐，你就可能不得不思考其中的必然性了。
这个具有必然性的中国企业就是著名的国内家电业巨头海尔集团。
近一段时期，如果你对奥运新闻感兴趣的话，就会发现出现在奥运主题中最多的国内企业恐怕就要算是海尔了：仅中央空调项目，公开报道显示，海尔已经中标了垒球馆、奥帆基地、工体、首都机场等奥运工程。据海尔中央空调有关负责人介绍，北京奥运会主会场（俗称鸟巢）、老山自行车馆等场馆也已经选用了海尔产品。
“很多的人或许以为，咱们自己的奥运会自然会青睐国内企业。事实上，海尔只所以能中标完全凭借其企业实力。评审团５位专家一直认为他们提出的方案是最优的。”工体奥运工程改造招标负责人对记者说。
技术国际化：人文与绿色
奥运会是国际性的竞技体育舞台，也是展现国际化科技水平的时机。“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”是２００８年北京奥运会的主旨内涵，这一内涵也体现出奥运工程项目对科技的要求也必须是“人文的”和“绿色的”。
比如，由于世界各地运动员长期生活的环境不同，让不同国度运动员感到舒适的温度也是不同的。海尔专门为场馆设计出了可集中控制的操作平台，这样不同国家的教练可以在奥运会期间根据不同国度运动员的要求集中控制不同房间的温度；又比如在设计垒球馆运动员更衣室的时候，海尔中央空调的设计师为了让运动员能够享受到空调带来的温馨，充分考虑了更衣室的建筑结构，并参考光照时间和光照角度，在设计空调负荷量的时候，设计师把负荷提升了５％。
而针对“绿色奥运”，海尔集团则专门启动了国内首条“奥运配套设备生产专线”，生产的Ｒ４１０Ａ全变多联中央空调是专门为２００８年北京奥运垒球场馆及青岛奥运帆船中心两大奥运基地量身定做的环保、节能新品。据悉，此次中标工人体育场的海尔中央空调采用螺杆式冷水机组，该类型产品全部采用节能环保材料，１２项拥有自主知识产权的技术达到了国际领先水平。
服务国际化：细节与差异
优质服务一直是海尔在国内家电市场上口碑颇佳的重要原因。但作为奥运工程项目，仅仅只是做到“随叫随到”、“笑脸相迎”式的好态度是远远不够的，必须要按照国际标准实现产品的国际化服务。
早在雅典奥运会之前，海尔就成立了“奥运特殊服务团队”。在计划参与北京奥运工程时，海尔又特别推出了针对奥运工程的“无边界服务团队”服务体系。而为了确保实现国际化的服务水平，海尔对中央空调的技术团队进行了国际化的服务培训。按照海尔的规划，北京奥运服务培训中心将在接下来的两年时间内先后培训５００名优秀工程师，在每个培训环节中，海尔都额外设置了多种假设工况以做到未雨绸缪。海尔中央空调在北京、青岛和英国设立的奥运服务培训中心组成了“三位一体”的奥运专业服务培训中心体系。
海尔经验：国际化的新启示
通过国际化价值标准造就“赢家通吃”的海尔经验，是对正经历着国际化竞争的中国企业有着积极的借鉴作用。
长期以来，国内的大型中央空调项目几乎被美、日等国的几大品牌瓜分。来自美国的约克、特灵、麦克维尔，以及来自日本的大金、日立、三菱都是传统的大型制冷设备供应商。１９９６年进入中国市场的大金空调，曾一度没有竞争对手。但从创建之初就定下国际化价值标准的海尔，却在这块“难做”的市场上打出一片天地，甚至在奥运工程项目中击退了国外的中央空调业巨头，实现了“赢家通吃”。
有关专家指出，中央空调产业核心问题不是产能而在于科技实力。与传统家电制造业不同的是，中央空调不适于沿袭家用空调流水线大规模生产的发展模式，技术门槛很高。因此，能否提早站在高端，用国际化的价值标准实现技术与服务的精致提升，特别是通过像奥运工程这样的国际化大项目锻造自己的企业，借机调整产品质量体系标准、强化服务水平，是摆在中国中央空调企业面前的重大课题。
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| [关键词]：海尔 空调 中央空调 |
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