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据iResearch最新发布的《个人门户发展趋势研究报告》，网民对IM软件不满意主要表现在：各种IM之间不能跨软件联络、占用电脑资源较大，同时，IM软件界面过于复杂，需要记录的好友帐号太多等等。尽管国内IM市场QQ可以惟我独尊，但尺有所短、寸有所长，QQ也不敢拍着胸脯说国内IM的全部地盘都是我的！如果QQ能够囊括所有的IM市场，那咱在这里谈“互联互通”是扯谈。既然还有MSN、泡泡、UC等等，那就需要互联互通，来冲破现在IM之间老死不相往来的“封闭”临界点，“互联互通”将是IM的终极出路。
IM厂商之间互联互通——此路不通
要顺应潮流，IM行业再攀高峰，最好的办法是IM厂商之间能够进行协议互通。但是，这有背于部分IM厂商的利益，这种互联互通方式难成气候。
IM软件之间无法互联互通的原因，引用“木桶定律”来分析再合适不过。构建一个互联互通的IM沟通环境就如同打造一只用来盛水的木桶，每个IM服务商提供的服务就是这个木桶的各个侧板。如果其中任何一个IM服务商的安全、稳定、便捷、隐私保护、升级更新等产品基本属性出现问题（短板），与其互通的其他IM服务商必将受到损失。
现在IM各服务商实力参差不齐，实力强势的IM服务商需要有海纳百川的气量和容量，甚至是放弃自己领地的部分利益，扶持并迁就相对弱势的IM服务商，IM之间的互联互通才有可能成型。视现在的IM市场，视部分IM厂商的态度，利益分配的尖锐问题决定了IM服务商之间不可能实现互联互通，此路不通。
第三方站出来搞高度集成——此路太窄
面对众多IM软件之间的各自为战，一些前瞻性厂商喊出了“一站式的IM才是出路”的口号。当他们集成了QQ、MSN等主流IM工具之后，开始在市场上摇旗呐喊“高集成”、“一站式”、“互联互通”。
这种高集成的一站式软件能让IM用户在一定程度上享受到更大的便利，但其本身技术不完善，依然需要打开其他软件（如同时打开QQ、MSN等）才能互通的“戴帽子”式的集成，用户体验还是非常不便。我们看到，远的如LOGIN IM、Miranda IM，近的更有MyIM、IMU等，都相继倒下或宣告公司停止运作。
除了技术诟病之外，这种简单的集成几大IM工具的整合行为，并不能代表IM的互联互通的全部含义，IM的互联互通，绝不只是简单的IM工具的整合，互联互通应该是给用户带来更方便、快捷甚至是奇妙的体验。
互联互通——IM的终极出路
尽管市场上“互联互通”的软件雏形已经出现（如MyIM、IMU等），但用户从这个上面体会不到“互联互通”的好处，这种意义上的互联互通，还远不能满足市场需求，IM要冲破封闭临界，真正意义上的互联互通才是终极出路。
互联互通，首先是IM工具之间的互通，MSN－泡泡，MSN－雅虎通等，或者是由一个平台整合所有工具，通过这个平台直接与QQ、MSN等好友联系，这种跨越IM软件平台的联系（跨平台），是IM的互联互通。
第二个层面，各种通信方式之间的互通，IM－邮件、IM－短信、IM－电话、IM－传真等，这是跨终端的通信方式，也是IM的互联互通。
IM做到了跨平台、跨终端——互连互通，也即形成了一种完全开放的联系人模式。当下IM软件基本都是封闭的，是基于系统内的用户联系，且对应一致的终端，用QQ只能找QQ好友联系，MSN同样如此；用IM不能发传真，用IM不能任意发邮件，这都是IM现阶段“封闭”的特性所致。
跨平台、跨终端的互联互通，将通过一个平台与不同的IM工具之间互通，无需记忆好友繁多的联系方式，好友的所有联系方式集中在一张网络名片上。举例来说，David要联系Andy，仅需在通讯平台上打开Andy的网络名片，直接发出消息，Andy即通过QQ或MSN或短信或邮件或传真等方式最快速的获得消息内容，并进行回复，回复信息立即在David的通讯平台中呈现。帐号、服务商、终端等概念将被彻底淡化，联系人模式下的高效沟通才是硬道理！ 这也才是IM真正意义上的互联互通！IM终极出路，即在于此。
对于这个意义上的互联互通，业界已经有不少新锐公司开始了开发甚至商业化运营。有圈内朋友曾推荐过一款叫KC的软件，笔者看来，KC倒有那么点互联互通的意思。从功能上来看，她集成了QQ、MSN，通过她可打电话发短信、发邮件、发传真，而在使用她的过程中，她可以自动形成一个好友通信录，通过这个通信录、利用这一个KC平台可以给好友打电话、发短信、发邮件、聊QQ、MSN（具有了上述互联互通的条件）。尽管这款软件目前还有很多的问题和不完善，笔者也很少使用，但行业内有这样的新锐，还是值得欣慰的。
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