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家住国顺东路900弄26号的张女士来电反映,她新买的一只艾美特电子智能圆煲,可用了没多少久就出现了故障。于是,她就把电饭煲送到该公司的特约维修点-上海文帆贸易有限公司维修。可已经过了四个多月,尽管张女士多次询问催促,这小小的电饭煲就是一直无法修好。
张女士说,维修人员说修好了会通知你的,但张女士也多次打电话询问和催促,但却始终不见修好的电饭煲。 一只电饭煲修了四个月还没有修好,这令张女士实在无法理解。 于是记者先找到艾美特电饭煲特约维修点—上海文帆贸易有限公司。一位部门负责人解释说,责任不在说他们维修部门。因为电饭煲的维修配件是由艾美特公司提供的,问题是他们每次提供的配件都不匹配。记者又找到艾美特电器(深圳)有限公司上海分公司,公司售后服务部负责人却说,由于张女士一直没有与他们联系过,公司也不清楚这只电饭煲究竟是哪个配件出毛病了,只是按照文帆公司的要求,多次更换了配件。 这位负责人最后表示,他们将马上与张女士联系,为她更换一只新的电饭煲。就在播出前,张女士来电说,新的电饭煲已经送来了。 |


