2006年11月1日，第五届电信增值业务国际论坛暨展示会在北京新世纪日航饭店举行，搜狐作为指定门户网站对会议进行了现场报道，以下是搜狐无线事业部常务副总经理岳国锋的演讲实录。

　　岳国峰：

　　大家好。不知道今天在座的各位有多少是SP？我是在SP行业干了很多年了，可以说从一开始就见证了整个中国无线增值业务市场的发展，从2000年开始。这六年来感受颇多，开始的时候我觉得自己是一个受人尊敬的人，因为人家都说这个人不错，是做电信增值业务的，有前途。后来我就觉得我是一个受人羡慕的人，这个人不错，挣钱真容易，真快，再往下就不一样了，就开始受人鄙视了，这哥们儿不厚道，尽挣一些黑钱。最近变成什么了？变成被人同情了，说行，这哥们儿还挺着呢。所以从这些外行或者是旁观者对于无线增值业务的看法也能够见证我们国内无线增值业务发展这样一条曲折的道路。为什么谈到今天积极转型、寻求无线增值业务的可持续发展呢？我们深刻意识到现在已经到了一个拐点了。搜狐在过去两年中已经在进行这样的转变，而且我们也看到了效果。10月27号搜狐是中国概念股里第一个发表第三季财报，我们的财报应该说相当出乎投资者的预料，因为我们的增值业务并没有受到他们所预想中那么大的损失。我看很多好事的网友很快就是我们的财报全文贴到SP论坛上，下面做了精细的点评，说搜狐的收入只跌了1.6，但是他们的毛利率提高了6％，为什么呢？当然很多SP的朋友，包括分析师给我打电话祝贺我，然后问我为什么，就是我们在做转型的工作，今天借这个机会给大家分享一下搜狐的心得，也许可以供大家参考。

　　首先看一下我们面临的产业环境，这已经是明摆着，现在做SP真的不容易。第一，政府部门的监管在逐渐的加强，从信产部治理整顿的活动，到新近出台的14条，对规范无线增值业务市场都起到至关重要的作用，毫无疑问市场越来越规范。作为产业链的老大，我们的基础运营商也在不断的强化他们在产业链中的地位，我们很多敏感的SP已经注意到运营商开始扩大自己自营业务的力度，也就是说在很多运营商认为的核心业务上开始甩开SP自己干了，于是SP觉得很郁闷。我们的用户不好对付了，他们的消费水平提升了，他们不是那么容易就满足了，简单的一个短信笑话或者是简单的图片、铃声下载就把他们打发了，他们希望增值业务给他们带来更大的价值。用户的维权意识越来越强，也是因为他们受骗的次数越来越多了，这也是很自然的。由此可以看到，无论是从政策环境还是运营商产业链的环境，还是从用户的角度，毫无疑问SP的生意越来越难做了，以前挣快钱的机会几乎是没有了。现在如果说在这个领域的，或者提前想进入SP领域的应该是立足于长远，把生意做成十年或者是百年老店，这是SP的环境。再看SP存在的问题，为什么现在会出现这样的问题？确实因为我们SP自身有一些不足。

　　第一，我们缺少自己的自主内容，SP是一个内容集成商，以前是这样，它可以从各地买来各种各样的内容，找唱片公司买歌，找图片公司买图，找气象台买天气预报，可以买到所有的东西，但是没有一样东西是自己的，比如搜狐，有迪斯尼、NBA都非常好，但是我清楚这些合同会到期，永远不会是我的。迪斯尼结束了、NBA结束了我还有什么呢？这是很可悲的，如果你没有核心内容未来在竞争中很有问题。第二，产品逻辑简单、同质化严重，SP现在所开发多数的产品或者是业务没有技术含量，这是我的一个大学同学说的，十年没见了，他问我干什么，我说做SP，他说一点技术含量也没有，确实是，我承认这一点。另外SP还过于追求短期效益，很多人进入这个领域是抱着挣快钱的目的来的，因为大家认为它是一个能够暴富的并且是暴利的行业，这个心态就是不对的，因此以这样的目的出发就造成他们来到这个行业进到这个产业链之后开展的是野蛮营销，可以无度的群发短信、彩信，甚至可以做诱导订购、强行订购甚至是捆绑，这样对用户来讲都会造成极大的伤害。正因为SP自身有这样的问题，所以SP所面临的在产业链中的地位不保，日益受到上下游的挤压，上游运营商，CP的地位，因为大家对知识产权的重视，CP的地位越来越重视了，所以日子很难过，SP有生存的危机。

　　如何回答生存和发展这样一个问题？就搜狐来讲，我们的经验，首先我们需要坚持长期可持续发展的战略。从很早以前我们搜狐坚持这样一个方针，我们做增值业务，我们要做百年老店，我们不是想一个土财主挣钱就跑了，我们要做长期发展的打算。正基于如此，所以我们不会做短视的杀鸡取卵的事情，比如违规的营销，比如强制捆绑，比如擦边球我们不会做，这也是为什么这次搜狐在治理整顿中业绩受到的影响比较少，因为我们的泡沫东西比较少。另外我们坚持的是一种不断的产品和内容的创新，今年八月份在襄河会议上提到我们现在产品或者是业务的运营状况很差，产品经常是有人开发但是没人运营，我做出来一个新产品可能前两个月还去关心它，还去琢磨真正改善用户体验，但是之后没人管了，之后慢慢等它老死。实际上不是，一个好业务、一个好产品需要你对它持续的运营、优化，持续的改善用户体验，持续的充实内容，以前这方面做的都很不够，不但没有创新，而且已有的内容都很粗糙，通常一个SP都会有几百个甚至几千个业务代码，很难想象，一个公司只有40多人，运营几千个业务，会是什么样的结果？所以要强调这方面的创新。

　　要强化市场营销能力的建设，很多SP没有自有的营销能力，不像搜狐，搜狐有自己互联网网站的资源，有自己传统的渠道资源。如果没有一个很坚实的市场营销渠道为基础，SP的日子肯定不会好过。如果你能够做到这一点，生存和发展都应该会是有机会的，所以我们的结论是只要你积极主动的迎合潮流、做转型，SP不仅能够生存下去，而且能够活得更好。

　　分享一下搜狐无线在转型方面做的工作。我们首先是做了原创内容方面的投入，这也是为什么我们毛利率提高两个点。我们做了产品线的收缩，我们不要做杂家，我们要做精品，我们主张搜狐只能运营20到30种业务，我们运营不了500种业务。另外我们进行传统销售渠道的拓展，这些都是在三季度使我们受益匪浅的方式。我们通过三季度实际运营的结果，使我们对中国无线增值业务未来发展充满了信心，我希望在座的跟我一样有信心。

　　搜狐手机内容原创新势力，我们有三个手机内容原创工作室。这是我们的咔咔美术工作室，大部分的音乐、动画、视频内容都是由这个工作室制作的，这个工作室是去年成立的，主要以卡通形象为主，这部分已经占了我们自己图片类收入的40％，40％来自于这样的业务。他们的作品很有搜狐特色，我们搜狐原来有一个狐狸的形象，我们称之为男狐狸，胖胖的，但是没有一个女狐狸，后来我们又开发了一个配对的女狐狸，现在这一对形象不但在增值业务市场受欢迎，而且他们的玩偶也卖的很好，这是副产品。另外还有歪歪熊，都是非常受人喜欢的，这个我认为长远来讲它永远是我的，不是别人的东西。第二个工作室是搜狐音乐工厂，主要是做音乐原创的，04年成立的，主要的作品是原创彩铃，占我们总收入的70％以上，其实还要高。他们的作品主要有《疯狂戏曲系列》、《彩铃传系列》、《我爱我车系列》、《世界杯之黄派疯狂解说》、《我不是郭靖》，这都是非常有影响力的彩铃。另外一个更著名的就是GOODFEEL音乐工作室，移动梦网铃声业务第一品牌就是精品铃声，这是搜狐04年收购的一家韩国公司，这家公司有从韩国带来原创音乐制作的队伍，也是我们现在音乐工作室的中心，他们主要是做和弦铃声和MP3，大部分的歌曲都会做，而且还做一些原创。目前搜狐99％的铃声全部来自于我们的工作室，不客气的说就是100％，我们跟其他CP合作的空间很小，这都是我们自己做的，这当然可以提高我们的毛利率。GOODFEEL制作作品的质量非常高，讲究音乐的音色，包括根据声音芯片的特性做铃声，另外版本很多，还有各种各样的形式，可以有铃声，有卡拉OK、MP3等等。正是这些东西给我们整个运营带来很多的好处。

　　搜狐在新产品方面的策略。我们从去年开始就整理我们的产品线，我们的产品应该突出搜狐的优势，做精品。搜狐的优势是什么？我们要依托搜狐这样的企业特点，搜狐有庞大的互联网门户，我们有众多互联网门户网站组合，有非常多我们想要的资源。我们近期签约了很多强势的内容资源，这可能是让很多SP甚至是门户网站比较眼红了，我们在体育资源方面绝对的强势地位，我们是北京2008年的赞助商，我们是华奥星空的赞助伙伴，我们有大量的NBA的视频资源，这是我们开发产品的内容基础。另外一点，我们强调不但要有优势，还要做精品，产品要有足够的技术含量。我们确实没有能力运行500种产品，我认为20种、30种足以，要把它做好。另外我们不希望我们的产品轻易被人家拷贝，要有技术含量，跟搜狐自身的技术基础相结合，比如我们强大的搜索引擎技术，比如我们P2P流媒体技术，比如地图引擎等等很多这样的技术，我们的新产品要跟这些东西相结合。我们认为少而精的产品线对可持续发展是有利的，而且会使你在未来受益匪浅。

　　在营销渠道方面我们做了一些工作，搜狐有这么好的互联网资源，我们一定要把它用好，所以我们做的是持续优化互联网营销平台，我们做了很多营销整合，给用户很好的感受，来自于互联网的营销收入也不断的增长。另外我们在手机终端渠道上做了更精细化的开发，我们争取实现的是跟手机终端厂商、跟渠道销售商的共赢，不仅仅是把他们当作渠道看待。另外我们还逐步开拓了自己传统的渠道，比如我们跟雪碧之间的合作，比如我们跟方便面厂商的合作，比如跟燕京饮料的合作，这都是新渠道的拓展。我一直认为渠道营销本来就是SP的强项，只不过在过去一段时间里我们做的不够扎实、不够规范，如果我们注意到这一点一定会做的更好。

　　总结一下，作为搜狐，我们对未来有信心，而且我们正朝着目标前进，也希望大家与我们一起同行。谢谢大家！

(责任编辑：张笑)