易观国际分析师金晖

　　背景回顾

　　9月上旬，为了提高百宝箱业务服务质量，同时希望有效控制百宝箱业务中的自消费行为，中国移动在百宝箱游戏下载流程中，增加了“验证码”输入流程，形式上互联网上的验证码输入非常相似。

　　易观分析

　　通过对于用户的研究显示，验证码步骤的增加对真实的用户下载行为形成明显的障碍，让真实收入大幅度降低。同时在研究中发现验证码的增加造成了JAVA平台的不稳定，产生了很多计费问题，比如下载成功后却未能正常计费，造成收入流失。验证码步骤的增加，未能有效控制SP的自消费行为。这一新增的技术障碍很快被SP较为轻松的攻破，这一措施的初始目的完全未能达到。

　　易观观点

　　实践已经证明验证码的增加影响了真实下载行为和用户体验，没能实现其有效控制自消费的既定目标。移动运营商应该另外施行有力措施。与此同时，运营商必须为百宝箱业务开拓新的推广渠道，否则很可能陷入新一轮业务发展的恶性循环，无法从根源上改善百宝箱目前的困境。

(责任编辑：romp)