即使在当今这个受技术推动的多厂商的通信环境中，人依然是推动发展和提高赢利的最终决定因素。通信这一产业只有通过为运营商解决实际的商业问题、满足终端用户的实现生活需要，才能继续繁荣发展，并且实现令人满意的投资回报。

　　一名诺基亚的方案设计师不仅仅是一名工程师，也不仅仅是一名市场营销人员，他们是一群由能够将端到端网络专业技能与满足客户需求这一职责实现完美结合的专业人士所组成的特殊团队。

　　在广泛吸取各种成功的商业解决方案的基础上，诺基亚Services设计师的使命是帮助全球范围内的运营商面对并且克服当今通信行业所面对的五大商业挑战。凭借对通信生态系统的每一环节的深入理解以及助人成功的热诚心态，诺基亚方案设计师们时刻准备着为客户的运营注入新鲜动力，创造商业价值，全面挖掘运营商的每位客户的收入潜力。

　　业绩是最好的证明

　　从网元设备到用户终端，诺基亚对全球电信行业的了解和洞察无人能及。从理念、规划到大众市场的网络建设以及基准测试，除了诺基亚，Q再没有任何一家厂商拥有如此之强的技术与经验，能够在全球不同的市场中提出有效的多厂商解决方案，并且实现令人瞩目的商业成就。

　　在近20年的时间里，诺基亚凭借其在端以端领域内的专业技能，对用户的了解以及为解决方案所驱策的理念，已经为分布在世界各地的众多运营商和业务提供商创造了真正的商业价值。目前，诺基亚Services所创造的收入已经占到网络集团(Network business group)收入的30%以上，员工数量也已超过总人数的1/3。

　　迄今为止，诺基亚在全球已经取得的成就包括：全球范围内完成350多个业务部署平台的定制和整合项目;为全球超过130家运营商网络的快速启动提供强有力的支持;约70MMS，80SMS，30IMS以及50个智能内容分发(ICD)项目;与50多家运营商合作完成端到端Push to Talk项目;强大的交钥匙项目实施能力——在22个国家拥有27位客户；某次合同中，在运营商牌照颁发4.5个月后，合同签订3个月后便实现了180个基站投入使用;实现了全球上最快的网络启动——在一年的时间内，一个欧洲的GSM网络便拥有了71.3万个连接用户;43个国家内的66家客户用诺基亚设备替换了超过19万个收发器，近2.8万个基站和近200个移动交换中心;与30个国家的39个客户签署了电信管理服务协议;与全球20多家运营商签署了运行服务协议;拥有80多个业务管理客户，成为这一发展中市场的引领者;独一无二的诺基亚NetActTM网络与业务管理系统在全球范围内已经为300多个项目所采用。

　　成为运营商的方案设计师

　　“通过这个项目，我发现诺基亚不仅是一家网络供应商，同时也是一家电信服务公司。诺基亚与法国Orange建立了合作伙伴式的工作关系。”法国Orange运营与维护经理Gilbert Guillemet这样说。

　　诺基亚Services人员并不仅仅是进行技术实施的工程师，也是能够将技术知识与创造性思维结合起来解决实际问题的方案设计师，创造出令运营商满意的商业价值。诺基亚能够在多样化平台与厂商环境中进行工作，这是因为诺基亚的责任并不是告诉客户如何运行自己的网络，而是帮助客户达成心中的目标。

　　作为方案设计师，诺基亚意识到创造商业价值的关键在于了解客户的市场和客户所要面对的组织性挑战，为您提供所需的驱动力、创造性以及远见，透过复杂的表面，找到创新的、高成本效益的答案。

　　客户将发现这一理念也体现在诺基亚的工作方式中。诺基亚追求快捷、灵活、实事求是，摒弃了等级之分或者官僚作风。诺基亚推崇团队工作，但对工作的成果实行个人责任制。我们信守承诺，以往的案例已经证明诺基亚为兑现诺言经常不遗余力。

　　在诺基亚方案设计师的帮助下，客户的现有资产以及新资产能够得到更加充分的利用，从而实现较高的投资回报。不仅如此，诺基亚能够对从规划一直到实施的整个过程进行管理，这样客户便可以集中精力进行客户管理和创收。

　　诺基亚将与客户分享来之不易的对运营商的需求、本地市场的发展以及用户行为的了解与洞察。诺基亚还能够随时为客户建议最适当的资本支出战略，降低每一代网络资产的拥有总成本。

　　帮助运营商应对五大挑战

　　诺基亚Services商业解决方案组合是专为诺基亚方案设计师为运营商和业务提供商提供服务而设计的，这一组合提供了一套独特的资源，可以解决当前通信行业所面临的最重大的挑战。

　　从对日常运营的实践支持到托管以及全部外包的电信管理服务，诺基亚 Services商业解决方案包括运营咨询、战略性发展以及业务管理。这一组合也包括用于复杂网络设计、优化和管理流程自动化的强有力的软件解决方案。全部解决方案都备配有完整的知识移交服务，以确保客户的内部员工具备实现最大化商业价值所必需的技能。

　　为了使客户能够更加简便地找到最适合您需要的解决方案，诺基亚已经将它们归纳到以下五大类中，每个类别分别针对一个主要的商业挑战，并且结合了方案设计师所具备的专业技能的不同方面。

　　它们分别是：优化固定资产，通过将整体技术创新与人员对现有技术、本地市场条件以及长期终端用户需求的关注相结合，从而实现较高的投资回报以及较低的拥有总成本；降低运营成本，长期运营支出的最小化需要的不仅仅是整合、自动化和标准化，也需要依照核心商业目标提升员工的绩效；保持客户满意度，通过改进业务质量，提升业务内容、用户界面、业务支持以及其他与客户的品牌密切相关的“接触点”的用户体验的质量，增强客户的忠诚度；产生新增长，通过提供易于接受、易于使用的高值业务，以高成本效益的方式对用户的需求做出及时快速响应，克服发布新业务的复杂性和成本障碍；管理风险，在缩短进入市场的时间的同时保证网络和相关业务的绝对可靠性，即每位诺基亚的设计师都会按时、按预算以及按照最高标准进行业务部署，从而将风险降至最低。

(责任编辑：十一点五十九)