１０月１４日和１５日，国美金街店和苏宁海光寺店门口热闹非凡，“家用电器维修服务明码标价规定咨询”活动引来了很多路人。据悉，这是今年１月１日国家发改委颁布了《家用电器维修服务明码标价规定》后，本市第一次就家用电器维修服务价格问题开展的咨询活动，此次活动旨在促进天津家电服务业健康、有序发展，抵制服务收费欺诈，加强行业自律。在活动现场，就家用电器维修服务行业目前存在的问题、明码标价为行业健康发展带来什么等问题，记者采访了相关人士。

    呼唤价格规范

    尽管这两天的天气不是很好，但咨询台前还是围满了市民，在现场，很多消费者带着平时遇到的家电维修方面的问题，或者是干脆把坏掉的家用电器拿到咨询现场，相关负责人和专业人士为他们解释了家用电器维修方面的关键问题。

    除了维修方面的专业问题外，消费者现场反映的很多问题都涉及到家用电器维修价格，天津市电子电器产品维修行业协会副秘书长刘聪文在接受采访时说有数据显示，今年上半年，天津市消费者协会和天津市电子电器产品维修行业协会受理涉及维修质量和收费价格投诉将近七百起，其中大部分投诉对象是没有取得维修资质的企业。

    “黄金周期间，家用电子电器类投诉超过三百起，超过了百货类和服装类，占到了所有投诉问题之首。”天津市消费者协会秘书长路华忠说，家用电器投诉涉及到质量问题、售后服务问题、履行三包规定、保修及元器件价格等问题，其中价格问题主要体现为销售价格、促销价格、维修服务、售后服务等方面的价格真实性问题，“价格的真实性表现为是否在维修服务前向消费者进行价格的标示及约定，即明码标价。明码标价与消费者切身利益密切相关，国家发改委《家用电器维修服务明码标价规定》的颁布也充分说明国家对于明码标价的重视，因此今天咨询服务规模不是很大，但引起了众多家电生产厂商、营销单位以及消费者的积极参与和关注。”

    “近年来，面对竞争日益激烈的家电维修服务市场环境，部分维修经营者采取价格欺诈的手段，蒙骗消费者，使消费者的合法权益受到侵害。”天津市电子电器产品维修行业协会秘书长白玉华说必须解决这些问题，以引导行业自律，使家电维修企业健康有序发展。

    “今天的咨询活动是由天津市消费者协会、天津市物价局监督检查分局和天津市电子电器产品维修行业协会一起举办的，也是国家发改委颁布《家用电器维修服务明码标价规定》后，本市第一次就家用电器维修服务价格问题开展的咨询活动。”路华忠认为此次活动能够使生产企业、经营单位对《中华人民共和国价格法》有更深刻的认识；通过参与宣传活动，依法自律，在交易、维修等服务中体现公平交易的原则；使参加咨询活动的各方面人士了解，明码标价是政府所一贯倡导的，是《中华人民共和国价格法》要求经营者必须履行的法定义务，以达到公平交易、诚信服务。

    明码标价促行业自律

    据了解，明码标价是《中华人民共和国价格法》规范经营者价格行为的一项重要法律制度，通过明码标价制度更好体现了公平、公开和诚实信用的原则。目前，在家电维修行业内，部分经营者不能做到明码实价，虚高标价，虚假打折，涉嫌价格欺诈，侵害了消费者的合法权益，使诚信缺失，因此，为促进《中华人民共和国价格法》的执行，国家各部委出台了很多相关配套文件，同时明码标价也有社会的需要和消费者的呼声。