昨天（06年10月26日），佳能公司对于之前的数码相机问题投诉做出正式回应，并追加了11款数码相机到问题行列，在此之前，佳能已经承认14款包括数码摄像机和数码照相机在内的产品CCD有问题。这部分数码摄像机产品以及数码照相机产品所使用的CCD一部分出现故障会导致产品出现图像变形失真、图像无显示等现象。
如果发现产品有此现象，经佳能公司确认为CCD内部的导线脱离，即使超过了保修期，佳能公司也将提供免费维修服务。消费者可以在周一至周五9：00-20：00、周六周日9：00-18：00（照相机类产品）拨打佳能的热线电话进行联系，号码是95177178（不要加长途区号），也可以用手机拨打，或者登录佳能的中国网站进行查询，网址为：www.canon.com.cn。
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