旅游业所给互联网带来的发挥空间，其它行业似乎难以媲美

　　文/本刊记者 程苓峰

　　显然，唐越在市场上需要面对着来自携程的巨大压力。作为跟随者的e龙现在仍在亏损，而携程已经开始深入到商旅管理、自助游等一些新的业务领域。

　　不过，这位e龙公司董事长依然满怀激情与信心。“尽管携程作为行业先入者一定会有庞大的优势，但这不是绝对和永远。在互联网行业，你会看到很多早期的公司已经倒闭，昔日的巨头美国在线AOL，现在已经不是领导地位，雅虎现在也不再是，因为又出现了GOOGLE。实际上，在中国，真正的网络分销时代还没有来临，企业大多数都是通过电话服务，真正用网络搜索旅游信息和购买旅游信息还是要几年以后。在这个转化过程当中，哪个公司整合应用好现有的资源，哪个公司未来就有机会。”

　　更多的人则从携程的成功中找寻灵感，试图到传统行业重新发现新的机会。

　　e龙创始人之一张黎刚在2003年另立门户创立爱康网，施行与e龙、携程同样的思路，以互联网激活医疗业。不过，与宾馆与酒店业处于买方市场不一样，医疗业还是卖方市场，政府力量主导的大中型医院是稀缺资源，爱康即使集中病人群体也难于跟医院方讨价还价。为病人预约的办法因之不能实行，也无从向医院索取中介费。

　　在教育业，一方面同样由于政府主导了正规高等教育，民间力量难以翘动这部分市场，只能局限于正在兴起的民间办学和培训的市场；另一方面，不似机票、酒店等信息都是可以标准化、数字化的信息，学校机构、教师水平等等都是难以标准化和数字化的信息，所以在教育产品的选择上远不如机票和酒店产品预订那样简单。

　　由于诚信的缺乏，网络中介至今不能在地产业的二手交易中谋得中介费。至今规模最大的两家网络中介，焦点网和搜房网，都还停留在媒体形态、以广告盈利。虽然一直谋划着过度到以增值服务牟利的电子商务形式，但都受环境所限，难以施展。

　　现实的情况是，今天在利用互联网激活传统产业的尝试中，仅有携程一家做成了5亿人民币以上的年营收、拥有10亿美元以上的市值。这跟旅游业的诸多特点，不无关系。旅游业是一个可以占到GDP近10%的大产业，梁建章说，“携程进入了这个看不到天花板的产业，就只有开始，没有结束。”

　　旅游业所给互联网带来的发挥空间，其它行业似乎难以媲美。梁建章自己也做过比较：比如医疗业，要等到健康出了问题才会被关注，不像旅行这样频繁，所以规模会受到限制。房产也是一样，一个人毕其一生只有一两次买卖房产的经历，并且因为关系重大，用户必然会亲身前往，不会单纯通过互联网或者中介就完成交易。再比如金融业，因为中国金融环境的整体羸弱和股市低迷，网上交易一直疲软。

　　健康产业：

　　e龙创始人的另类复制

　　e龙创始人张黎刚在2003年出走，把CEO的位置让给了搭档唐越，进入到健康产业。思路是相通的，借助互联网平台解决信息不对称，用互联网的力量整合这个一旦被激活、就潜力巨大的市场。之所以选择健康产业，是因为张本身出自哈佛医学系，能借助到母校的品牌和资源，并且“医疗这个东西一般人觉得神秘，门槛高”。

　　不过健康，或者说医疗业，跟旅游业有天壤之别。旅游业是买方市场，主动权掌握在有很大自主权选择酒店和航空公司的用户手上，携程可以整合用户资源向它们要求折扣；而健康业是买方市场，医疗资源稀缺，在国家投资的医院面前，病人只是弱势群体。再者，求医问药的服务可不像机票、酒店这样可以标准化的商品，各人需求千差万别，难以大规模复制。

　　所以，张黎刚的爱康网www.ikang.com 走了另一条路。携程和e龙是先做机票、酒店，再过渡到以这二者为基础的自助旅游和商旅管理。而爱康是先从与自助旅游和商旅管理相似的健康咨询和针对大企业的健康管理服务入手。张黎刚介绍，现在爱康网有200多个医生、护士出生的咨询师，通过网络和呼叫中心为客户解答问题、跟踪服务；同时，已经为国内多个大企业的数万员工提供从体检到健康评估的系列服务。

　　中国医疗市场是6000亿人民币，其中属于医疗健康服务的至少有1000亿。爱康所瞄准的就是这个市场。张黎刚说，爱康的发展远比e龙迅速，他预计2006年的销售规模就会达到e龙的一半。而美国跟爱康相同定位的公司，市值是800亿美金。

　　地产业：继续等候

　　国内最大的两家地产网站，焦点网www.focus.cn 和搜房网www.soufun.com ,一直不能过渡到为房产交易者提供增值服务以收取服务费的“携程”模式。在美国，已经大型的网络公司通过充当二手房的交易中介而迅速做大，甚至上市。而在中国，焦点网创始人龚宇说，“由于诚信缺失，网络中介在二手房交易中没有强制力，拿不到佣金。”搜房网创始人莫天全同时指出，房产的状况不能象机票那样用标准化的信息来表示、通过网络或电话即可做决定，而都需要买方到实地去看，这也限制了网络中介发挥作用。

　　但另一方面，地产网站作为媒体的属性却非常明显，基本都以地产商的广告费为生。这源自中国特定的国情。龚宇分析，很多中国人把一辈子的积蓄用在购房上，所以非常重视，而偏偏很多地产商投机心理严重，房产的质量漏洞很多，所以买卖方的矛盾突出。在此情况下，网站作为低成本的发布平台，激发买房者之间的交流，能很大程度上解决信息不对称的问题。

　　于是，网站作为一个有互动功能的媒体平台，得到了地产商的青睐。据称，在北京、上海这些一线城市，有三成以上的地产广告投向互联网。但是，仅仅作为媒体的收益是相对弱小的，焦点网和搜房网在2005年的营收都还不到2亿。

　　无论在龚宇还是莫天全看来，网络地产中介真正的潜力还在未来，即等到二手房交易市场的成熟，网络中介作为电子商务的一环提供增值服务，并收取佣金。但这一天何时到来，仍是未知。

　　教育产业：不做俞敏洪第二

　　2003年，两个创业伙伴离开了张洪昌。

　　作为学校和学员之间的信息中介，中国精品学习网(www.topstudy.com.cn )掌握了教育和培训类市场网上报名的七成份额。手中握有大量数据和信息，便知道快速膨胀的中国培训市场中潜藏有太多的商机。2003年，两个伙伴按捺不住，决定抓紧机会、创办培训学校；这个市场是巨大的，毕竟，单单在北京海淀区的英语培训就成就了一个俞敏洪和新东方。但主要创始人张洪昌不愿为此分散精力。

　　“精品学习网是定位于中介平台，跟做具体的产品是冲突的。”张洪昌说，“但相比起来，当时做培训成本更低，赚钱更快。”于是，“更现实一些”的两个伙伴离开精品学习网，自立门户做高端培训，第一年就做到1000多万。但张洪昌留了下来。

　　其实，两创业伙伴的出走跟如家连锁酒店脱胎于携程颇为神似。互联网是信息枢纽，好似一张“藏宝图”，能先知先觉的发现将要迅速发展起来的市场机会；一旦发现，很难不动心。携程最初投资如家，后来因“关联人交易”的问题而撇清了投资关系；张洪昌本来和这两个伙伴互持股份，但最终迫于平台和产品之间的定位冲突等问题，后来也以“分家”告终。

　　精品学习网和携程神似的地方还有很多。

　　学员通过精品学习网查找培训咨询，而精品学习网为学员提供“送听课证上门”的服务，证到付款。学校每接受到精品学习网输送的学员，就返还大约30%的报名费；因为一般而言，学校用于招收学员的市场费用比率就在35%上下。公司目前有100多人，最大一部分是咨询师，主要通过电话、网络与学员做一对一的答疑解惑，与携程的呼叫中心相似。咨询师30人，其中80%有学校工作背景。另一个大部门是商务人员，20余人，主要负责与学校洽谈合作。

　　精品学习网是英语教育硕士、天津人张洪昌在2001年创立的。创立之初就确立下了延续至今的商业模式，教育超市。通过这个平台，让学校找到学生，让学员找到课程和学校，并向学校收取中介费。以6万人民币起家，创立第一个季度即盈利，2005年已经有几千万的营收。2006年初，IDG注资。

　　张洪昌说，中国的教育市场长期存在着信息不透明的问题，学员对学校的情况并不了解。精品学习网为学员提供系统的、经过标准化处理的数据和信息，供其比较；“是可以做上百年的事业”。中国的市场化的教育培训市场是每年700亿，精品学习网瞄准的是其中用于市场宣传的招生费用，至少100亿。

　　一直跟着张洪昌打拼的伙伴说，他虽然放弃了做俞敏洪第二的机会，却把握住了成就千万个俞敏洪的机会。(本刊记者王琦对本文亦有贡献）

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