昨天（06年9月25日），家电巨头国美电器在大连宣布，在其门店购买手机的用户，只需付出较少代价，即可在国家规定的保修1年的基础上额外增加一年的保修服务。这在国内属首例。业内人士提出，不排除其他家电销售品牌跟进的可能性。由此，售后维修业务有望成为陷入激烈价格战的家电连锁卖场的新业务领域。
国美方面透露，他们首期与四个外国手机品牌合作，这四个品牌销售额占大连手机销售总量的60％以上。以后，消费者购买这四个品牌的手机，在自愿的基础上，可花费几十元为手机增加一年的保修服务。目前，按我国规定，手机的“三包”期为1年。
“增加一年的保修，等于买了一份保险，对消费者利益是个保障。”大连市消费者协会副秘书长杨庆祥告诉记者，家电卖场向消费者介绍这项延长保修期的业务时，应充分给消费者知情权，“消费者是否参加全凭自愿。”截至目前，大连市消费者协会今年接到关于手机的投诉达5446件，同比增长9．5％，在所有品类中排第二位。在手机投诉中，关于质量的投诉占多数。
昨天下午，记者从苏宁电器大连分公司了解到，大连方面目前还未听说总部将推出类似服务的消息。
有业内人士评论说，销售家电一直是国内几大家电连锁商的主要业务，而国美此次进入家电维修领域，说明其正试图寻找其他业务增长点。
目前，绝大多数手机品牌都把售后服务外包出去——消费者发现质量问题后到厂家指定的维修点维修，售后服务不与卖场发生关系。
一家知名手机品牌大连分公司负责人告诉记者，该品牌在大连有三家特约维修店，其经济效益不错。如果家电卖场参与该业务，自然会分一杯羹。如果国内家电卖场都从事该业务的话，将对规模小的售后服务点带来强大挑战。
连锁电器卖场有其独特网点优势——电器出了问题，消费者习惯于找销售商家，商家承揽的服务自然就多。国美品牌管理中心总监何阳青介绍，该公司正考虑在数码照相机、摄像机、冰箱、洗衣机等品类推出维修服务。
