2006年10月16日，曾刊文《创维：图像失真越修越坏，上门四次还是没法用》。三日后，求助人——深圳的吴先生再次求助：“今天（06年10月20日）上午，我收到创维客服的邮件，说是我的事情已经解决了，可事实上坏彩电还在家里躺着。下午，创维维修站说彩电只能修不能换，我该怎么办？！”

    求助人反馈信原文如下：

    我前几天向贵站反应创维彩电维修问题，该公司曾派三名维修人员来修理四次，均未解决问题，反而越修越坏，现我要求该公司给予换机或退款，迄今两天了都没有回音。

    上午收到该公司EMAIL，说相关部门已反映解决了，真是搞笑，快一周了我都没有看过电视怎么会解决了呢？？刚刚创维公司又有维修人员打电话，说要将我的电视机运回创维公司维修，我不能接受。

    这样给他们拿回去再折腾一个月，我的电视机就过保修期了，到时恐怕就更难解决了！！肯请贵站帮我呼吁，我要求换机或退款，对创维已失去信心了，在此表示非常感谢贵站全体工作人员！！

    王博士观点：

    吴先生家的彩电在一年保修期内已维修四次，如今，彩电仍不能正常使用，因此吴先生的情况完全符合换机条件，可理直气壮地要求商家或创维维修点更换新彩电。

    我们希望创维厂家能对自己的产品、用户负责，严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》，为吴先生更换新彩电。