古尼拉：索爱中国承担保证索爱全球成功重任

索爱(中国)总裁古尼拉、副总裁李艳和宁述勇做客新浪(新浪科技配图 摄影：文雄)
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　　新浪科技讯 10月18日消息，2006年时值索尼爱立信移动通信产品(中国)有限公司成立5周年，在过去的5年中索爱在华获得了卓越的发展，但也遇到了一些问题。今天15时，索尼爱立信移动通信产品(中国)有限公司总裁古尼拉、销售运营部副总裁李艳和政府与公共关系部副总裁宁述勇做客新浪，他们三位就索爱过去5年的发展做以回顾，并对公司今后的发展战略与广大新浪网友进行深入的探讨。

    以下为聊天精彩观点:

　　古尼拉：我们的产品设计非常漂亮，但是同时也有很强大的功能，这是我们公司产品的一贯战略，这些是我们产品的基因，也就是我们产品的DNA。

　　宁述勇：总结过去几年中国的消费者对索爱的评价，他们认为索爱是一个很年轻、很酷、很娱乐、很有激情的品牌。

　　古尼拉：中国的消费者特别喜欢最新的东西，新潮的东西，包括新的技术。但是他们在选择过程中又是比较谨慎或者说比较挑剔。另外，和其他国家的消费者相比，中国的消费者更喜欢沟通，所以数据业务量非常大，非常明显的特点是短信业务。

　　李艳：索爱相信移动通信的发展是多媒体技术和手机通信技术的融合，这恰恰是索爱两大母公司强大的技术优势，以及过去五年来索爱在全球发展的强大的研发能力，所以我们一直在这个市场里从技术上和产品上都走到领先的地位。

    古尼拉：我想强调一点索尼爱立信给我们带来了强大的母公司的资源是非常重要的。这种资源是对未来融合趋势的互补。我也知道有很多公司试图模仿、复制我们的这种合作模式。这里我举一个例子比如大厨师要做出好的汤来必须要有很好的料。

　　古尼拉：索尼爱立信虽然是50%、50%对等股份的，但是并不意味着我们一半是瑞典、一半日本管理风格的公司，一开始我们就明确自己的使命，创造自己的价值观念，我们要成为一个独立的孩子，而不是被迫成为索尼的一部分或者爱立信的一部分或者把双方的东西融合融合就成立一个公司。

　　李艳：我觉得不同的渠道有不同的特点。而且不同的渠道对一个手机品牌厂家和供应商来说都是非常重要。在不同时期根据市场的变化做好渠道组合和策略组合是至关重要的。

　　古尼拉：当我一年前就任索爱中国总裁职位的时候，我们全球总裁马勒斯·弗林特给了我一个任务，现在不是想索爱全球为索爱中国做什么，而是想索爱中国为索爱全球的成功做什么。

　　古尼拉：对索爱来说我们从来都是追求产品的性价比，在一个价位上我们推出的产品但是客户感受到的体验绝对是超值的，所以我们绝对不会牺牲任何品质，这是我们的原则。

索尼爱立信移动通信产品(中国)有限公司总裁古尼拉(新浪科技配图 摄影：文雄)

　　以下为聊天实录：

 　主持人：各位网友大家下午好，非常高兴来到新浪总裁在线聊天现场，今天我们邀请了索尼爱立信中国有限责任公司的总裁古尼拉女士和李艳副总裁和宁述勇副总裁，首先请三位嘉宾分别和我们的网友打个招呼。首先请古尼拉女士。

　　古尼拉：各位网友大家下午好，我们非常荣幸有这样的机会和广大网友聊聊我们公司的产品、品牌以及过去五年取得的成就。谢谢大家！

　　李艳：各位网友大家好，很高兴今天有机会来到新浪和大家进行交流。

　　主持人：2001年10月索尼和爱立信两家公司将自己的手机业务剥离出来成立了一家知名的通信公司，它就是今天看到的索尼爱立信。经过五年长足的发展，索爱已经在通信、移动电话领域取得了非常卓越的成绩。今天我们邀请了古尼拉女士、李艳副总裁和宁述勇副总裁对过去5年做一个回顾并对索爱未来的战略做深入的讨论。

　　新浪的网友不但可以通过电脑参与本次聊天，也可以通过手机新浪网关注聊天全程。手机新浪网的网址是：sina.cn。

    产品时尚和功能强大是索爱产品的基因 

　　今年是索爱成立五周年，作为一个合资品牌，这五年中索爱取得了卓越的成绩。请问古尼拉女士索尼爱立信取得如此好成绩的背后有哪些值得业界关注和分享的经验？

　　古尼拉：索尼爱立信虽然是一个很年轻的公司，但是我们在产品设计、产品创新、品牌等各方面确实取得了历史性的突破。在一周岁的时候我们把拍照手机的概念引入了全世界，之后还有walkman还有Cyber-shot，所以我们很荣幸取得了很多的突破。

　　索尼和爱立信合资成立索爱的时候看到了未来通信、视频结合的大趋势。如果看到索爱摆在桌上的产品，我们不仅有多媒体的产品，也可以看到K790的Cyber-shot的手机鲜明的特点，我们也有walkman的手机，walkman成为了全新的音乐手机的品牌。

　　刚才谈到我们母公司的传统或者是给我们带来的历史资产。当然我们还有自己的品牌，但是更重要的还是我们的员工，我们的合作伙伴，我们的经销商，大家都希望这个公司成功，大家一起共同努力。我们这些产品设计的非常漂亮，但是同时也有很强大的功能，这是我们公司产品的一贯战略，这些是我们产品的基因，也就是我们产品的DNA。

　　每次谈到成功因素的时候，我觉得有一个与其他公司与众不同的点是我们的很多员工的共同努力使得不可能变成可能，不只是为过去取得的成功骄傲，而是我们这些人能做什么，将要做什么，不仅仅是给客户带来什么样的体验，而是真正意义上使我们公司的产品和品牌带来很大的变化。

　　宁述勇：大家知道几年前索尼和爱立信成立的时候，索尼很强大、爱立信也很强大，但是索爱是非常小的品牌，看我们这个公司的历史有几个很大的事情有T618产品发布的，还有我们这个Logo，这个绿色的球成为了索爱的生命象征，这个标识是我们索爱公司自己员工设计的，它代表着索尼爱立信是激发你的体验，希望这个公司给客户带来积极向上、充满激情的生活态度和方式。总结过去几年中国的消费者对索爱的评价，他们认为索爱是一个很年轻、很酷、很娱乐、很有激情的品牌。也很荣幸，在前几天在全球我们公布了索爱的新标识，这个标识并不是完全的改变，而是过去基础的延伸，在新标识上英文字母前面加了I，后面可以加任意组合，比如说音乐或者是新浪或者是手机，会有很多可以让你发挥的空间，基本上这个绿色的球就代表了索爱，但是你可以用积极代表的动词，比如我喜欢或者我爱来表达，把我们公司和消费者个人联系起来，共同完成一个使命，这是带给你生活的一种全新方式。这是我们的品牌，我们的品牌在过去五年取得了很大的突破，我们也希望在未来我们的品牌给你带来更多。

　　主持人：索尼爱立信在全力打造一个娱乐的、时尚的、成为年轻的手机用户喜爱的品牌。在中国市场上索尼爱立信取得的成绩大家也是有目共睹的，请问古尼拉女士在中国的手机市场和全球其他市场有什么不同？在过去五年索爱又是怎么做的呢？

　　中国的消费者很挑剔但更喜欢沟通

　　古尼拉：从消费者角度来看，中国的消费者特别喜欢最新的东西，新潮的东西，包括新的技术。但是他们在选择过程中又是比较谨慎或者说比较挑剔的，他们对质量和设计都有很高的要求。关于具体的市场的不同点，由李艳来补充。这里我还要说明一点，我感受中国的消费者和其他国家的消费者相比，中国的消费者更喜欢沟通，所以数据业务量非常大，非常明显的特点是短信业务。

　　中国手机市场大概有50多个品牌，1300多个型号，索爱过去五年中我们经历了不同的阶段，首先我们为这个市场提供的产品都不断扩大，今天排列在桌子上的产品清晰的展示了我们的记录。2002年的时候我们只能提供给客户三款产品，但是今天我们的产品线已经不断扩大。索爱相信移动通信的发展是多媒体技术和手机通信技术的融合，这恰恰是索爱两大母公司强大的技术优势，以及过去五年来索爱在全球发展的强大的研发能力，所以我们一直在这个市场里从技术上和产品上都走到领先的地位。

　　我们是第一个在市场里宣布投放walkman手机的，walkman手机的销售在全球或者说在中国都取得了非常成功的纪录。今年我们又开发了子品牌Cyber-shot，使我们的影像产品上升到了一个新台阶。我们也开发了入门级产品以及一直保持优势的地位的智能产品。索爱五年来不断扩充自己的产品线为越来越多的用户提供服务，提供他们喜爱的产品。

　　另外我们的市场投资也不断增加。除了销售网络2003年40个城市的覆盖和延伸，现在在我们的合作伙伴和自己的销售队伍的努力下我们对整个市场的延伸已经扩大到100个城市，这个计划还在不断的扩展。同时索爱全球有很多对中国的战略投资，我们在北京的工厂是全球重要的生产基地，同时也为中国的销售奠定了基础，我们在中国的研究中心不断发展，也为我们的发展提供了支持，也为本地化的发展提供了持续的动力。

　　整合的初期很艰难

　　主持人：我们在看成绩的时候总是要回顾过去。2001年10月份索爱成立的时候当时很多人并不看好两家全球顶级的电子公司成立这样一家公司。当时很多人不敢想像索爱能取得现在的成绩，请问古尼拉女士，当时你是怎么看待这两个巨头的联姻的呢？自己对这个公司是不是很有信心呢？

　　古尼拉：索尼爱立信成立的时候应该说比较激动人心的时刻。我们成立了一个新的公司，我们设立了新的品牌，我们更相信将来融合的趋势，所以我们觉得总得有一个公司站出来，往前走这一步来展现融合的趋势。刚刚成立的时候，有很多人认为是天作之合，当然也有人持怀疑态度。我们内部来说大家很快组建了一个团队，大家共同的使命就是我们能做什么、将做什么和能改变什么，所以从内部来讲，研发什么样的产品、推出什么样的服务的积极性很高，开始的时候我们虽然很艰难，但是现在来说我们确实取得了成功。相信在将来也会保持很好的发展态势。

　　我想强调一点索尼爱立信给我们带来了强大的母公司的资源是非常重要的。这种资源是对未来融合趋势的互补。我也知道有很多公司试图模仿、复制我们的这种合作模式。这里我举一个例子比如大厨师要做出好的汤来必须要有很好的料。

　　主持人：请问宁总刚才古尼拉女士讲的获得母公司强大的支持主要体现在哪些方面？比如哪款产品融合了两个公司的优秀资源促成了这个产品的很好市场推广或者销售呢。

　　宁述勇：比如说大家已经看到的walkman、Cyber-shot这两个子品牌都是来自于我们的母公司之一索尼。这些东西并不是拿来放到手机就可以用了，它有很强大的爱立信的通信能力完美结合在一起的。大家看到我们的拍照手机，表面上看是用Cyber-shot，但是Cyber-shot完美融合到通信功能上是真正的双方母公司优质资源的再利用。

　　除了研发能力上的品牌和研发能力的融合之外，我们在市场推广上也很有优势，比如新版的《007》，《达芬奇密码》、以及《功夫》这些电影，索爱都可以用到这些资源，这些资源是我们很多竞争对手都想利用的资源，但是这些资源是我们独家的。

　　李艳：另外内部管理流程的搭建上，我们也借鉴了索尼和爱立信比较好的流程，其实是为整个公司的运行效率的提高和基础的搭建，提供了非常好的借鉴。

　　索爱当初就决定成为一个独立的孩子

　　主持人：整合过程中我们总会谈起整合的难度，尤其是索爱成立的时候，一个是瑞典的爱立信公司，一个是日本的公司，他们共同成立一个新子公司，这种情况下，很多人并不看好，不知道索爱公司成立之后在内部整合，包括企业文化整合上，有哪些值得其他公司借鉴的地方？请问古尼拉女士，索爱公司在过去五年发展中遇到的最大困难是什么？

　　古尼拉：索尼爱立信虽然是50%、50%对等股份的，但是并不意味着我们一半是瑞典、一半日本管理风格的公司，一开始我们就明确自己的使命，创造自己的价值观念，我们要成为一个独立的孩子，而不是被迫成为索尼的一部分或者爱立信的一部分或者把双方的东西融合融合就成立一个公司。这是我们成立的共同的基础和基石。

　　就像自然界一样，相反的东西会相互吸引，互补的东西会有很强大的实力。比如T618来说，这个机器是帮助索爱扭亏为盈的重要产品，同时它也成为当时手机业经典的工业设计，引领了新的工业设计潮流，是当时最小巧的拍照手机，而且是最简单应用的拍照手机。而且当时在SARS刚刚结束的时候我们也是到新浪发布了这款产品，所以这里也感谢新浪。

　　谈到我们最大的问题，随着产品的数量越来越多，阵线越来越长，我们如何向消费者快速的需求做出反馈是很重要的，我们吸引人的产品越来越多，上市之后消费者的反馈让我们很吃惊，我们怎么打造世界一流的供应链满足消费者的需求是我们面临的困难。

　　谈到本土市场，索爱在中国面临着更艰巨的挑战，因为各种各样法律法规的原因，索爱中国的成立比全球晚了11个月，但是有幸的是我们公司一成立的时候就制定了清楚的战略，比如说我们强烈关注零售、客户满意度，紧密与中国移动合作，还有把很重要的位置全部通过本土化提供给中国的高级员工和优秀人才，不仅让这些人懂市场，让他们把产品卖出去，而是能够给公司带来变革，包括怎么样满足市场的特殊需求。当时很多人觉得把重要的位置交给中国的员工是非常危险的，但是我们公司内部从来不这样认为，而且今天看这个战略是非常成功的。

　　除了这个之外我想说我们的经销商，我们的合作伙伴给了我们很大的支持，一直和我们一起做出了很大贡献。我还想说工厂，我们全球唯一的工厂放在中国叫北京索爱普天移动通信有限公司，我们简称DMC，通过T618这款产品，我们在2003年很快提升了产品的产量能力，有很好的质量，向全球89个客户直接点对点的发送产品，不仅保证了中国市场的成功，而且保证了全球市场的成功。

　　渠道策略是整体策略的一部分

　　主持人：古尼拉女士刚才谈到了渠道政策和人才本地化，说到人才的本地化，我们身边坐着的李艳女士，就是索尼爱立信从国内第二大手机经销商挖来的一员大将。这可以看作是索爱本地化的体现。

    我们谈到国产手机的时候总会谈到渠道政策，尤其是本土品牌和外资品牌的竞争，不知道索尼爱立信在中国市场上采取了什么样的渠道政策能够支撑索尼爱立信的快速发展。

　　李艳：很高兴有这样的机会和大家探讨在中国市场渠道的重要性。因为中国地大物博，我们希望能够使更多消费者最快时间买到我们的产品，使我们的产品提供给更多的地点和销点，如何做好覆盖是离不开广大渠道合作伙伴的支持。

　　我也知道其他一些竞争对手或者其他的厂家也提出过“渠道为王”。实际上某种程度上也表现了大家对渠道合作伙伴的认可程度。另外一点来说中国市场的变化也是日新月异，尤其是整个渠道发展的包括分销渠道和零售渠道的发展。近些年来我们也看到市场里呈现出了非常优秀的分销商和零售商，越来越多有实力的分销商和零售商参与到这个市场来。索爱的渠道政策随着整个市场的发展以及市场渠道的变化而变化，如果回想过去四年来我们走过的路，03年的时候我们有一批，就像古尼拉提到的和索尼爱立信风雨同舟的经销商帮助我们把我们最好的优秀的产品推到市场上，帮助索尼爱立信取得了非常关键性的扭转，使得我们的生意走的更健康。过去几年他们也一如既往的帮助我们继续发展。

　　随着零售企业的发展我们越来越多和零售客户有更加紧密和深度的合作，现在我们也在和全国比较大的零售商开始有了直接的合作。双方面的力量都使得我们整体的生意在健康发展过程中，而且我们的渠道政策是越来越贴近消费者，更好更多的服务我们的合作伙伴。

　　主持人：请问李总，我们知道国产手机当年取胜是靠渠道为王，索尼爱立信在坚持渠道的扁平化，成本运作方面非常有心得，请您就手机销售的扁平化，降低渠道运营成本方面谈一下索尼爱立信的经验。

　　李艳：单就渠道而言，我凭借自己多年的手机销售上的感受，我觉得不同的渠道有不同的特点。而且不同的渠道对一个手机品牌厂家和供应商来说都是非常重要。在不同时期根据市场的变化做好渠道组合和策略组合是至关重要的。

　　从索尼爱立信的发展来看，要想长期在这个市场里面取得竞争的优势，通过获得比较好的发展，渠道策略是整体策略的一部分，还包括产品策略、研发策略、品牌策略，综合策略的结合是取胜的关键。

　　在考虑是索爱中国怎么保证全球的成功

　　主持人：我们刚刚回顾了索尼爱立信过去五年发展中遇到的问题和解决方法，想必对于业界有很好的启发和借鉴。展望未来索尼爱立信会把中国市场作为重要的市场，之前古尼拉女士接受媒体采访的时候也传递过这样的信息。请问古尼拉女士在将来的发展中如何确立索尼爱立信在中国市场的战略？

　　古尼拉：中国的市场对所有公司来说都是非常重要的，比如说市场的容量、竞争的程度，当然还有本土品牌，对任何一个跨国企业来讲，你要成为跨国企业必须在中国有一定的业务。

　　两年前中国已经成为索尼爱立信最大的单一国家市场，当然这要感谢李艳和她的销售团队以及我们经销商的大力支持。

　　当我一年前就任索爱中国总裁职位的时候，我们全球总裁马勒斯·弗林特给了我一个任务，现在不是想索爱全球为索爱中国做什么，而是想索爱中国为索爱全球的成功做什么，为什么这样呢？索爱有三分之二市场在中国，有200多亿人民币每年在中国采购，我们的研究中心在中国开发出的产品，中国还有强大的人才库，中国已经成全球索爱的战略基地，现在考虑是索爱中国怎么保证全球的成功。

　　提供同价位超值体验的产品

　　网友：我是一位索尼爱立信手机的用户，我是中学老师我非常喜欢索尼爱立信的这款手机，非常小，比较薄，操作起来比较方便，又很时尚，就是价格有点贵，请问索尼爱立信会不会向中国市场推出更廉价的手机，适合我们这些消费者购买和使用呢？

　　李艳：非常高兴听到您对我们产品的反馈，首先我们相信我们的产品给你带来的体验应该是非常好的。我们自身也一直在考虑如何使我们的高性能以更适合的价格使得更多消费者购买和使用。在今年开始我们已经不断的向市场推行相对来说中低端的产品。但是对索爱来说我们从来都是追求产品的性价比，在一个价位上我们推出的产品但是客户感受到的体验绝对是超值的，所以我们绝对不会牺牲任何品质，这是我们的原则。在这个基础上我们会持续加大我们的研发能力，为这个市场提供适合更多人群的产品。不管我们推出什么样的产品，我们都不会牺牲我们产品的DNA，一定要提供高品质的产品。

　　为社会做贡献是我们的基本价值观念

　　主持人：索尼爱立信在中国乃至在全球一直致力于做一个优秀的企业公民，索尼爱立信也非常热心公益事业，我们想知道索尼爱立信在未来的发展中会一如既往的关心公益事业吗？这方面有什么消息可以和我们的广大网友沟通？

　　古尼拉：我们公司会一直致力于公益事业，我们内部员工来讲大家满足了最基本的需求，比如工资、就业保障、家庭这些之后，大家都想为这个社会做出一些贡献，这是我们人的最基本的价值观念。所以我们公司在有大量亏损的时候就开始做春蕾小学，这几年下来我们已经在全国建了6所春蕾小学，如果这些孩子没有受过教育他们就更难改变自己的命运，我们希望从教育入手来做这方面的工作。

　　我们也做了其他的工作，比如SARS期间我们捐赠了300部手机，让护士和医生及时沟通。为北京举办2008年奥运会，让北京成为一个现代化的大都市，我们和其他兄弟单位一起捐赠了2尊卡尔·米勒斯的雕像。

　　主持人：由于时间关系，我们本次聊天就到这里，今天非常高兴古尼拉女士、李艳副总裁、宁述勇副总裁来到聊天现场。通过刚刚的聊天我们看到了一个发展的索爱、一个创新的索爱，一个坚持自身品牌价值的索爱，我们再次感谢三位嘉宾，也感谢广大网友。

　　宁述勇：今年是我们索爱全球的五周年，也是索爱中国的四周年，感谢大家的支持。

　　主持人：谢谢各位网友！