本报自10月10号推出《上海中小企业年终消费意向预报》以来，引起了许多企业的关注。昨日，上海库思信息技术有限公司打来电话表示，看了本报关于名表、礼品等一系列消费意向预报后，觉得对于一些为中小企业提供产品或服务的企业具有很大的实用价值，希望通过本报为他们的新产品寻求合作。

 

　　上海库思信息技术有限公司是一家市场调研服务商，针对年底将至，大多数企业都要做满意度调查的情况，在9月份推出了一个自主研发的在线调研系统，这个系统可进行员工满意度和客户满意度调查，租用费只需300元。

 

　　该公司负责人介绍，在线调研系统主要是通过EMAIL的方式，将链接发送到员工和客户的邮箱中，并自动监控被访问者是否已经填写问卷，如果一周后仍未填写，将会再次发送邀请。得到数据样本后，该公司将提供具体报告，内容包括委托客户及其竞争者的满意度得分和排序、客户满意度的主要影响因素、委托客户的竞争强势点和弱势点等。对于连续的客户满意度调查，最终报告还可以体现出客户满意度改进方案的实际效果。整个调研过程为期一个月。

 

　　这位负责人表示，如今大多数企业的满意度调查方式还是传统的面访、邮寄调查、电话调查等，不但要求、成本双高，如面访需要知道所有客户的住址，电话调查要求知道客户的电话，邮寄调查的问卷回收期较长等。而网络在线调研具有效率高、周期短、成本低等优势。