河北省消协：第三季度空调投诉增幅最大
2006年10月16日 9:51 来源：中国消费者报
作者：李健
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河北省消协公布第三季度受理消费者投诉情况
“夏天已经过去了，空调还没修好，能不让人生气吗？”近日，河北省消费者协会公布了今年(2006年)第三季度受理消费者投诉情况，其中，空调类商品投诉是本季度增幅最大的商品。
据河北省各级消协统计，今年第三季度共受理消费者投诉１０３２５件，较去年同期下降１．８６％，较上季度上升１．２２％。从投诉的类别看，投诉较多的是百货类３８１５件，占投诉总量的３６．９５％，较去年同期下降１０．１１％，较上季度下降４．１８％；从消费者投诉的性质看，涉及质量方面问题的投诉高居不下，共７００５件，占投诉总量的６７．８５％，较去年同期下降５．０８％，较上季度上升３．１４％。
以空调为主的家电类商品投诉在本季度显著升温。家电类投诉共有３２２０件，占投诉总量的３１．１８％，其中空调投诉有３４３件，占家电类投诉的１０．６５％。空调投诉反映出３大问题，一是安装问题。空调旺销令一些库存不足的商场断货，致使原本承诺的送货、安装时间不能兑现。二是质量问题。频繁出现的有空调室内机漏水、漏氟、噪声大、自动关机、不制冷、扇页脱落、主板开裂、面板断裂等问题。三是售后服务问题。新购的空调出现故障，找到维修站被告知缺少配件需要等待。消费者在急等空调发挥作用时，商家、厂家相互推诿责任，等空调修好后炎热天气已经过去，令人叫苦不迭。
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| [关键词]：空调 中央空调 白电 |
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