10月15日,由商务部、国家发展和改革委员会、公安部、国家税务总局、国家工商行政管理总局等五部委联合下发的《零售商促销行为管理办法》(以下简称《办法》)将正式实施。
《办法》中关于零售商对促销活动宣传的内容文字、商品标价以及赠品质量、服务等各个方
面都进行了严格的规定。
专家认为商家的虚假促销行为将因此受到打击。
也有业内人士称之为零售企业的“紧箍咒”,然而国美电器有关负责人则谓其是正规零售企业的“保护伞”。
近日,河南国美电器总经理戴彪生率先表示了支持态度,并将于21日国美黄河西路店的开业时,在全省范围内掀起新一轮“诚信”活动,将诚信经营推向新的高度。
消费者的眼睛是雪亮的
近日,河南国美方面宣布,将以黄河西路店正式开业为契机,率先响应贯彻执行《零售商促销行为管理办法》,打造诚信经营。
“严格来说,国美黄河西路店的开业并不是国美对《办法》的首次响应,因为国美对于诚信的理解是贯彻在日常经营的每一个阶段的。国美作为中国最大的家电连锁零售企业,诚信必然是公司生存和发展的根本。而本月21日黄河西路店的开业,将是国美把诚信经营推向全新高度的一个标志。以《办法》的执行为契机,以国美黄河西路店的开业为标志,在全省范围内掀起新一轮的‘诚信’活动,让更多的商业企业认识到诚信经营的重要性,加入其中来。”河南国美电器总经理戴彪生如是表态。
对于国美的表态,有业内人士提出了质疑,那么,这到底是一场炒作还是实实在在地去做?
戴彪生直言:“我想说的是,‘诚信’是没办法做做样子看的,企业的诚信是广大消费者一点一点体会出来的。而《办法》的实施只是对那些不讲诚信的企业进行约束,其对讲求诚信、用心经营的企业将是一种保护。国美对此将抱着‘衷心支持、全力保证’的态度。对于国美黄河西路店的开业,国美仍将秉承一贯的‘诚信’经营的要求,对各项促销承诺清晰传达、全面落实。相信消费者的眼睛是雪亮的。”
零售企业的“紧箍咒”?
一些人士将《办法》称之为“零售企业的紧箍咒”,对此,戴彪生分析认为,《办法》正式实施后,必然对于规范商业竞争秩序、引导良性竞争等发面发挥巨大作用。它将为广大消费者撑起又一把保护伞,对于消费者的维权提供了切实的法规保证。对于国美而言,此次《办法》的实施将是一个巨大的帮助。
早在2003年,国美就在全国范围开展了诚信活动,先后在全国各门店设立了“消费者维权保证金”制度,并对其他涉嫌误导消费和欺诈消费者的“返券”、“超低特价机”、“最终解释权归商家所有”、“赠品虚高”等商业促销手法进行了公示和打击。在日常的促销活动中,国美始终坚持“透明促销”的原则,对每一项促销细则进行了详细介绍和公示,还使用先进的ERP系统配合,例如将所送赠品机打在向用户开具的发票上。可以说,国美电器早已用行动去维护和履行了零售商的诚信。现在,《办法》的实施既是对市场促销手法的规范,同时也是对国美多年来维护诚信的一种肯定。