家电卖场套餐盛行 谨防售后服务风险
2006年10月10日 10:58 来源：消费日报
作者：辛桦
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记者最近了解，以“整体厨房”带动起来的厨卫家电成套购买之风，迅速蔓延整个家电市场。在杭州，越来越多的家电品牌厂家根据市场需求，在卖场推出组合销售的“套餐”促销。
在杭州国美、苏宁、永乐、五星等家电卖场，促销人员说，在组合销售的“家电套装”中，包括电视机、空调、冰箱、洗衣机等大件家电，同时还有吸尘器、微波炉、咖啡机等时尚小家电，基本上涵盖家庭所需要的主要电器。一些顾客拿到手的购物单和赠品都出自同一个品牌，有的甚至是买了同一品牌的五六件电器。
为了抓住准备成套购买家电的客户，目前几乎所有家电卖场都推出“家电套餐服务”，凡是购买成套家电的消费者，能享受一些特殊的待遇。然而，值得注意的是，在巨大市场的诱惑下，许多家电卖场开始把不同品牌的产品拼凑成所谓的“成套家电”，向消费者兜售，仅仅依靠价格优势，大打“顺风牌”。
如，某厨卫家电厂家就把不同品牌的消毒柜、油烟机、灶台打包出售。这一套东西单买需要5100元，而整体购买则会省近300元。一卖场负责人解释说，“套购”比卖单件产品更具有优越性，商场不仅追求利润，还要追求“量”，所以在价格上一般比卖单件的产品要优惠。但业内专家提醒消费者，因为不同的品牌采取不同的售后服务，消费者享受的最终售后服务还是要每个企业独自承担，尤其是一些小品牌容易以小充大，一旦消失，服务全没。另外，消费者在购买这种家电套餐时，还是要保留每一个企业的保修卡，在家电出现问题的时候还是要给不同的企业打电话，跟不同的服务人员沟通。多品牌组合的“拼凑式”家电套餐，恐会对以后的产品升级埋下隐患。
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| [关键词]：国美 苏宁 永乐 |
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