本来已经很热闹的家电市场最近添了一个新军，黄光裕斥巨资打造的又一家家电连锁销售网络鹏润电器于9月底在北京马甸宜家旧址亮相。对消费者而言，多一个商家就多一个选择的机会，而且在竞争激烈商家大打价格战的背后，实际获益的是我们消费者。可今天看到关于鹏润电器的一些媒体报道，无人问津、服务不到位、品牌互相攻击的事实触目惊心，仔细琢磨鹏润电器的“贵族外衣”，感觉还真不是那么一回事。

    首先，自身定位问题。鹏润电器将锁定两类人群，一是对生活品质有较高要求的，二是有一定消费能力的，走高端产品、个性化服务的路线。据称，鹏润销售的高端产品中将有70%至80%的产品都是通过鹏润电器特有的采购渠道直接从国外采购的原装产品。

    传统家电、3C类产品属耐用消费品，而中国的消费市场之所以能达到惊人的5000亿或是更多的容量，在于消费者的基数无比庞大。此次鹏润电器把其定位在所谓的高端顾客上，他们只是大城市中的少数，而我们这些消费者属于被鹏润抛弃的大多数。而这些独家产品是否为高端消费者能接受，尤其是在价格上，鹏润将依靠独家的优势大赚“垄断利润”，高端消费者是否愿意为其买单？

    另外，高端的商场不仅仅靠硬件设施的完善，更主要的是产品和服务的完美结合。鹏润电器主打高端，就不能出现像国美一样作批发市场式的服务，必须有适合其本身的高质量、高效率、高水准的服务体系。不然，即使再高端再新颖的商品，也将是无人问津，门前冷落车马稀。抑或是没有创新，换汤不换药，始终在国美的死胡同里打转？更何况目前引导这个高端市场的主体还是制造商，而非流通企业。

    其次，厂商关系问题。据称，鹏润电器将改变与各家电供应商的合作模式，按鹏润高层计划，鹏润不会收取进场费、庆典费等费用。家电厂家在进鹏润之前，鹏润便会与厂家商谈中转手续费的比例，从而减掉此前与传统渠道商模式的所有费用。这是一个听来近乎神话的计划。鹏润的兄弟国美电器一向以“价格屠夫”的形象出现，而且其与厂家交恶的例子比比皆是，众多商家都惧于国美的实力而敢怒不敢言。冰冻三尺非一日之寒，是黄光裕想转变其一贯强硬的行事作风、修正厂商关系还是巧立名目、转嫁费用，我们不得而知。

    第三，内功修炼问题。当前的市场竞争说到底是人才的竞争和管理模式的创新。目前国内定位高端的连锁家电企业并不多，即使想复制，也没有一条现成的路可以走。由于连锁企业缺乏人才的现实处境，因此，鹏润必须从组织、领导班子、培训等方面入手构建自身的人才培养模式，即使是老国美的部下，也需要痛苦的重生。

    收笔时又无意中看到沈阳今报《鹏润老总的椅子上坐着中专生》的报道，似乎让“贵族血统”的鹏润电器又多了些“乡土气息”，注重宣传没有错，但鹏润电器的宣传策略似乎要更谨慎一些吧？

    十一将至，作为消费者的一员，我不由感叹：鹏润，让我们拿什么来爱你？双品牌运做的国美，又拿什么来救你？

    但愿昔日繁华如斯的宜家旧址，不要像沈阳鹏润电器一样，在京城的黄金周家电市场上成为一个孤岛和被遗忘的角落……