苏宁“十一”进驻华强北系列报道之八

    让利促销可能隐藏价格陷阱消费者要注意识别虚假促销

    苏宁呼吁家电市场诚信经营    

    深圳苏宁华强北群星广场店开业的脚步越是临近，价格战火的硝烟味越是浓烈，价格仿佛已成为家电连锁在家电市场进行“洗牌”的永恒不变的规律。在这种前提下，各种诱人的促销广告往往让消费者无所适从，不少虚假促销也隐藏其中。

    针对行业虚假促销现象，苏宁电器连锁发展华强北店总指挥、苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇飞抵深圳，强调今番华强北店开业，必须保持苏宁诚信促销的一贯传统，才是赢得市场的法宝。

    商家：优惠应是质优价惠

    “优惠”的广告满天飞，什么是真正的“优惠”？苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇表示，“优”是产品质量优；“惠”则是给消费者真正的实惠。他指出，“十一”黄金周是一年中最重要的销售节点，但同时，黄金周也是商家客户投诉的高峰期，许多商家只顾多、快、好、省地把东西卖出去，无视消费者利益。商家惯用什么手段“忽悠”消费者？消费者怎样在不经意间多花了冤枉钱？蒋勇列出了“概念误导”、“虚设原价”、“虚假促销”、“服务缩水”、“特价诱饵”等5大常用手段，提醒消费者在节日期间购买家电产品时一定要注意防范。

    表现在具体行为上就是：导购人员不负责任地夸大推广，给“外行”的消费者造成误导；利用消费者的价格心理，标出实际上和平时价格没有任何区别的优惠打折，或者是暗地里抬高原销售价格；促销活动看上去非常诱人，但是想参加活动却是难上加难，不是手续繁琐，就是限制条件太多；用限量、模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽生意。

    针对以上五个消费误区，在深圳苏宁华强北店开业之际，苏宁电器在国庆期间建立了专人投诉服务系统、开通绿色通道并启动监管系统，与消费者形成互动。让消费者花最少的钱，享受到最优质的电器产品。蒋

    勇表示，为了提升自身利润而

    牺牲消费者利益的做法，是苏宁绝不允许的。他还指出，此次华强北店开业，苏宁动用巨额资金采购，应对市场狂销期的储备资源，丝毫没有提高厂家成本，不仅没有损失厂家利润，还让厂家能迅速回笼资金进入再生产。在本次大规模降价行动中，所有商品均采取价格直降的方式，让消费者真真切切地得到实惠。

    专家：言而无信也是欺诈

    深圳零售商业行业协会会长花涛告诉记者，所谓的“霸王合同”就是经营者预先拟订的不平等的格式合同，单方面以通知、声明、店堂告示等方式作出的不平等、不合理的规定，显失公平的行业惯例等。根据《合同法》，凡是严重违反公平原则的格式条款都是无效的。商家的购物返券和直接降价都是让利促销。但“霸王合同”在多种消费领域仍大量存在，如今商家确实存在经营者应明示而不明示商品或服务信息的行为，侵害消费者权益。

    记者在一家电器商广告中看到两款空调标明属“超级优惠价”，一款KFR-23GW／E1的价格为1899元，另一款KFR-48的价格为2980元，但是记者到另一家店询问后才得知，这两款空调价格与平时一样，并不存在超级优惠价。