由国家相关技监部门进行的城市家庭用电环境调查表明：有近74%的家庭用电环境存在不同程度的安全隐患，主要是：无地线、地线带电、相零线接反、缺零线。为及时发现用户家庭用电环境的安全问题，快速消除隐患，近期海尔公司推出了增值服务创新举措，主要是针对用户家的用电环境进行安全检测，借以消除用户家的用电隐患，并开发研制出了“海尔专用安全测电仪”，配备到了每位星级服务人员手中，服务人员上门后对用户的家庭用电环境进行100%检测。

    近期，对江苏省南京市400个用户家庭用电环境进行检测并填写《用户家庭用电环境调查问卷》，调查结果却有惊人发现，通过调查取样，其结果惊人：南京400个家庭发现，75个用户家庭均有安全隐患，占18.75%。另外，为及时消除隐患，发现不安全因素后，海尔星级服务人员亲自指导用户做出相应的整改，力图为用户创造安全、舒适的生活环境。

    海尔公司对南京市各区域调查对象家庭的用电检测结果显示，目前存在安全隐患的家庭用电主要有无地线、地线带电、相零线接反、缺零线、线路老化五大问题。其中“无地线”和“相位反”现象是占比例最高的两项，分别为72%、15%。

    从此前的调查结果分析，家庭用电环境存在较为严重的安全隐患，为排除每个家庭暗藏的隐形杀手，海尔公司从人性化服务的角度出发，将为海尔的家电用户提供检测服务，给老百姓排忧解难。另外，希望供电部门或各地物业公司，对所管辖区域的用户用电环境进行检查和问题整治，提前杜绝问题隐患，保证用户的用电安全，创造和谐的社会。