IBM电信专家谈转型期的产业发展

　　记者 郑宏

　　很多不了解IBM的人认为，IBM只是一个在IT领域十分优秀的公司，在电信领域并没有太多竞争优势可言，实际上这是对IBM的误解。IBM全球电信行业解决方案和战略副总裁JosephZiskin先生与IBM大中华区电信与传媒事业部总经理俞伟先生近日接受记者采访，他们对电信行业深入透彻的分析和一系列解决融合问题的前瞻性观点，对中国电信行业的发展无疑具

有重要的启示作用。

　　电信行业面临挑战

　　“目前电信行业环境正在发生诸多变化，这些变化迫使企业寻求新的方式和方法来应对随之而来的挑战。”IBM全球电信行业解决方案和战略副总裁JosephZiskin先生表示。

　　近年来，新的技术不断涌现，而且有大量的技术在电信行业中得到应用。新技术的应用经常改变企业的运营体系和业务模式等，导致行业面临着很大的压力。比如企业要设法降低运营成本，而且要找到更多创造收入的来源，还要帮助客户创造更大的价值。企业不得不花费更多的支出用于基础设施建设。

　　即使在中国这个高速增长的市场，企业依旧面临着很多的挑战，因为电信市场变得越来越复杂。目前，电信产业链越来越长，行业中的竞争对手也越来越多，很多企业之间既有竞争也有合作，市场主体之间的关系错综复杂。

　　新技术的诞生会带来新的产品和新的服务，给很多企业创造了崭新的市场机会，当然对企业也存在挑战。对进入市场的新竞争者而言，如何降低它们的门槛，减轻它们面前的阻力，这是未来它们能够真正盈利的关键所在，而怎样用创新的方式帮助它们建立合适的价值体系，应是其中的重要一环。

　　现在，电信业务环境也在发生变化。过去的业务是垂直整合的，而现在的组织架构已经发生了很大的转变。现在的市场环境要求电信运营商能够提供更多的服务，而且电信运营商必须能够使用不同的技术提供多种服务，比如使用不同的网络和终端，为用户提供语音、文本、图像、数据等服务。

　　市场的发展对电信服务提供商的要求越来越高，因此电信服务提供商之间要加强协作，之外还要与内容提供商进行合作。针对这种协作的环境，行业提出了融合的概念，融合对电信行业来说是一种机会，也是一种挑战，因为融合并不是一件简单的工作。

　　业务创新与技术创新

　　每两年IBM会与咨询机构联合对全球顶级的CEO们进行一项调查。2005年调查的主题是在CEO的议程中创新排在什么位置，总共对全球765个CEO进行了调查，其中46个是电信行业的CEO。JosephZiskin先生介绍说：“CEO中78%的人都认为业务和技术的整合对于创新来说是最基础的，也是至关重要的。”

　　调查中发现，对产品、技术和网络进行整合能够促进新产品的增长，但是在整合过程中企业面临着很多挑战，电信行业的CEO普遍认识到，在与业务伙伴建立一个生态体系进行协作的能力上还有所欠缺。另外，CEO们担心，由于在业务模式创新方面侧重点确定得不恰当，可能会在财务上造成损失或者暗藏财务风险。

　　怎样解除CEO们的顾虑呢？

　　首先，成功地整合技术、业务和下一代网络还能够促进收入的增长以及运营利润的增加。电信行业要迅速地推出新型的服务，需要有灵活的端到端的技术平台为依托，建立新的业务模式，所以要改变过去单个垂直型的技术平台，建立水平型的平台，具备多种业务的提供能力。

　　第二如果要与业务伙伴进行协作，就需要把端对端的业务流程进行简化和重组，而且要实施灵活的IT架构，对业务伙伴进行管理，在流程上转变，才能够从创新和协作中受益。

　　第三，寻求业务模式的创新要以IT转型为基础，通过创新型的诊断来了解业务创新的战略是什么，采用一些方法、工具来帮助业务进行创新。

　　多种因素驱动融合

　　IBM认为，融合的趋势是将任何内容通过任何网络，以及用任何设备发送到任何设备商。这要求电信行业转变它的业务流程和功能，而且需要转变新产品的推广和开发流程、客户管理流程以及如何和客户进行联盟，如何和业务伙伴进行协作。而且要建立起灵活的服务递送平台，以及解决好如何管理内容和内容实施问题。各种力量正在驱动着一个融合时代的到来。

　　随着市场越来越成熟，收入增长速度逐步放缓。由于宽带的大量使用，市场对内容的需求越来越高，从DVD到宽带接入、在线游戏、数据音乐，增长速度迅猛。应用设备越来越多，智能电话、Wi-Fi热点、IP电话、蓝牙终端也在迅猛增长。从价格指数上看，宽带接入、固定电话和移动电话都有所下降，尤其是移动电话的资费下降最快。

　　融合的态势十分明显，有语音和数据业务的融合，固定和移动接入方式的融合，电信行业和媒体行业的融合，电信和IT行业的融合，以及不同设备之间的融合，融合乃大势所趋。

　　融合的最终目的是增加收入，实现盈利。通过融合让整个行业能够提供更新的服务，其中最优先考虑的就是客户的价值以及客户的体验。要建立起创新的业务模式，也许有时采用的是大型批发式的模式，有时是与业务合作伙伴合作的模式。

　　服务供应商要在特定领域帮助促进业务的增长，他们不但要考虑自己的产品，还要考虑自己的客户，让它们从新产品以及原产品增加收入。服务供应商既要关注自己现有的客户又要关注新客户，设法让客户增加收入，这就要求服务供应商持续进行创新，提高产品开发能力，不断创造出新的价值。

　　IBM在电信行业的专业服务

　　“IBM与传统的电信企业既有竞争又有合作。”IBM大中华区电信与传媒事业部总经理俞伟先生说。比如IBM与传统网络设备制造商比较，看起来都像是做系统集成，但是各自的侧重点不同。传统网络设备制造商的经验在网络传输，IBM的经验则是网络关联，各自提供的价值并不相同，整合双方的优势就可以为用户提供更高的价值。

　　在电信行业，IBM除了提供IMS等系统集成解决方案之外，还提供大量的服务管理软件。另外，在硬件方面，IBM为电信运营商、网络设备提供商、内容服务供应商提供刀片服务器、P系列服务器等。同时还为一些消费电子产品的公司提供安装在用户终端里的Cell处理器等。

　　目前，IBM的目标是要帮助电信行业解决当前所面临的挑战，比如帮助电信运营商减少运营支出，找到更多的盈利来源，帮助电信运营商提高客户体验，改善业务模式以及提高整体业务架构能力。

　　电信行业是IBM企业发展的三大重要领域之一。IBM在全球有很多研究实验室和开发实验室，此外IBM还有一些电信解决方案实验室，专门针对电信行业提供研究和开发支撑。

　　电信行业正在成为一个融合的生态体系，在这个融合的生态体系中，IBM要做主要的参与者，而且要帮助其它参与者增强

　　Joseph Ziskin先生说，对电信行业而言，IBM与众不同的是，IBM公司全身心投入电信行业，而且IBM的规模很大，并且有相关的知识为背景，以及有丰富的实践经验。另外，IBM在很多方面的投入都很大，比如说在产品开发、技能培养等方面。在过去的时间里，IBM公司在业务发展以及IT转型上取得的成功也是无可比拟的，而且IBM能够与客户共同承担在技术上和业务上所面对的风险。IBM能够通过一些追踪记录手段，帮助客户降低应用风险。

　　Joseph Ziskin先生最后表示，IBM非常重视电信行业，尤其重视中国的电信市场。