从四川省消委会获悉，由于今年持续高温天气影响，我四川省第三季度消费者投诉举报中，空调类新产品投诉猛增，占据家用电器产品投诉的首位。

    据介绍，消费者反映的突出问题主要表现在：

    送货安装不及时。消费者付款后部分商家不及时送货上门及安装；有些知名品牌缺货，售后服务点满负荷工作，消费者意见大。

    空调质量参差不齐。部分厂家、商家趁机销售积压产品，消费者购买的空调安装后出现不制冷、不制热、漏水、噪音大等问题，退换或维修麻烦。

    免费服务范围约定不明确。不少商家为吸引消费者推出免费安装的服务承诺，但在具体操作上又做出种种限制，如打孔、焊防盗网等工序和材料收费，在消费者事先不清楚的情况下往往矛盾频发。

    销售人员的介绍与产品实际不符。一些零售业从业人员对空调产品知识了解较少，导致宣传的功能与实际不符，还有少数商家故意欺诈消费者。