经济观察报：从您的职业经历来说，您认为您成功了吗？今后有什么打算？
    丁威：我个人认为，在A.O.史密斯经营管理上，我还是比较成功的，主要是发展过程没有走太多弯路，比较稳健。对企业文化建设的推动和人才队伍的建设，也都是比较有效的。
    下一步发展我们重点放在人才建设上，企业的发展最终是靠人，目前我们每年都以40%的速度增长，这对人力资源体系规划要求强度更大。

    经济观察报：关于企业文化建设，据说这方面的培训你们做得很有特色，是如何做到的？
    丁威：A.O.史密斯公司有132年历史，企业文化沉淀丰富浓厚，它把尊重人的价值，创造好的工作氛围放在最重要的位置。
    这个企业比较容易留人，从创业期开始一直做到现在的员工比例非常高。我们美国集团公司总部有一套行之有效的方式来建立企业文化：它把企业文化提炼成几个关键要素，比如强调一定要让客户满意、要创新、要遵纪守法、诚信经营、做社会好公民等等。每个要素设一个大奖，共7个大奖，全球40多家工厂范围内每年进行评比，奖项含金量很高。我们中国公司为了调动员工积极性，又额外加了很多等级，评上的给予相应程度的奖励。这样一种体系，使公司每个员工充分了解企业文化的内涵并身体力行。这两年我们中国热水器公司分别拿了全公司客户满意奖和管理创新奖。
    在员工培训方面，我们的力度也非常大。高级管理人员会进行一星期海外培训，有被重新“洗脑”的感觉。这种培训强度很大，相当科学也非常有效，它能让你真正意识到自己为人处世、与人合作方式还有性格等各方面的缺陷并针对这些去改善。明后年我计划把这种培训推广到中层管理人员中。另外，我们公司内部也有很多的管理方面的系统性培训，比如为时3天的封闭式的领导力培训，所有的管理人员都必须参与，它的方向也是教会你在组织内部如何与人相处与合作。对生产线上的员工，我们主要是进行基本技能培训和岗位轮换培训。同时，我们也在开发内部员工兼职培训，此外还有新员工入职培训等等。总的来说我们对培训非常重视。

    经济观察报：您是技术背景出身，原来主要做的是生产管理，在就任A.O.史密斯公司中国区总经理后，在全盘经营策略和管理思路上是如何考虑的？
    丁威：确实，我的背景更强的是做生产管理，但我现在做全盘管理的时候在营销管理、市场推广、服务体系建设、研发体系建设等很多方面，从概念上、理论上来说和生产管理没有什么太大区别。很多营销体系中也能看到像量化管理、体系保障这些影子。
    总的来说，我们的经营策略是提倡“赢利性”增长。从建厂初期到现在，我们的目标一直很明确，就是要把热水器做到最好，成为行业的领导者，而不是一定要做最大。我们始终关注的是中高端市场的占有率，因为这才真正考验品牌的美誉度。
    我们经营的核心理念是杜绝浪费，就是在严格保证产品质量的前提下，把对客户没有附加值的成本浪费给去掉，无论是车间管理、产品设计、营销还是市场推广过程中我们都强调“杜绝浪费”。我们所谓的“口碑营销”的思路也是基于这种考虑，如果我们不花钱打广告也能让消费者知道我们的产品，那我们的广告费就可以花到产品性能改进和更好的为消费者服务上去。只有真材实料同时成本受控，我们才能生产出让消费者有“物超所值”感觉的产品，给消费者“物超所值”的产品和服务是我们的终极理念。