家电连锁卖场,已在全国一二线重点城市开枝散叶,并由传统的家电销售格局,变为家电、手机、IT通吃的3C格局。
如今,一个新的格局名词又诞生了———3C+!
据悉,这个3C+的模式,将于国庆前后出现在全国多个城市……
9月17日,苏宁电器通过视频召开全国新闻发布会,抢先高调宣布其“十一”黄金周市场整体战略。
“十一”期间,苏宁要掀起一轮连锁狂飙———52家门店同时开业。据了解,有22个店是盛大重张的,30家店是新鲜出炉的。其中,全国10个一线城市10家店,属于第四代3C+旗舰店。另悉,这个3C+模式,将从现在开始快速地复制到全国各地的门店。
连线本地,即将开业的福州苏宁东街口店,将在复制了3C+的雏形后出现在福州消费者面前,并在后期逐步完善。
揭秘“3C+模式”
“+”,既是“家”,又是“加”,还是“佳”。
3C+,3C之家,以顾客为中心。在原先的3C经营模式上体现人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、购物更方便6大诉求。“佳”,永远追求更好的,不断调整和升级。
或许可以这么描述3C+模式带来的消费变化:消费者到卖场买3C产品,将得到以家和生活为概念的导购服务。在这里,不但可以买到电子类产品,还可以买到许多相配套的产品:如电脑包、电脑书等数码产品相关装备,甚至还有洗衣架等等。会员的资料,会更讲求服务性地储存到系统,以方便以后投递相关的DM、短信通知等。在卖场还能享受到许多配套的服务,如下载MP3、免费电子储物柜、数码冲印、雨伞租赁、幼儿看护、餐饮休闲一体化等。
据介绍,走进“3C+”,消费者可以享受到比以前更专业更人性化的家电消费,还可以享受更多贴近生活的资讯,享受原本家电卖场所没有的其他服务,例如餐饮就是一个。似乎有些SHOPPINGMALL的味道。
记者观察
3C+:3C升级
3C+模式,目前在福州还找不到实店,实地体验还需要一段时间的等待。
以记者采访了解到的情况,觉得可以先用3C模式的升级版来理解它。
事实上,现在走进福州家电连锁卖场,不论是国美、永乐,还是苏宁,都可以找到3C+的一些影子。例如,在中亭街永乐店,便可以看到专门的体验区,例如西门子电器展示区、电脑体验区等等。在苏宁的一楼手机销售区,便可以看到免费下载铃声等服务配套。
或者我们可以大胆地说,3C模式在经历了一场又一场的家电连锁争夺战之后,面临着被改写的遭遇。也就是说,家电连锁卖场,欲通过经营模式和自身的服务,来提升市场竞争力。并且,服务配套正被积极地放大化。
就目前来说,虽然国美、永乐没有提出新的模式名字,但可以看到,每一次重装之后,它们的门店都会有变化。