“作为五星电器与百思买合资后在成都开设的第一家大卖场，五星将给消费者带来别样的购物体验。“谈及在相隔不到百米就有多家家电卖场的万年场商圈，‘旧爱新欢’将如何讨好成都消费者”的问题时，五星电器四川分部总经理周震显得慎重而自信。

    连落五子

    五星能量集中爆发

    日前，五星电器高调宣称将在今年年底前，在成都新开9家卖场，其中五星万年场大卖场将于本月23日开业，高升桥、双楠、金沙、建设路店也在筹备中。据悉，五星万年场大卖场将打造成成都高端家电卖场的标杆形象，所有进场厂家均为目前国内外一线品牌。其高端形象不仅体现在商品布局和家电产品本身，主要还是舒适的购物环境和以顾客为中心的服务理念。商品布局是在充分吸收百思买在美国、加拿大等地的“体验式顾客服务”精髓之后的创新举动。

    这家门店开业后将成为五星在四川的“体验式样板门店”，也会作为五星系统内店长学校的培训基地之一。五星万年场大卖场开业将在成都首次引进国外先进模式的服务理念，即从顾客需求出发，提供专业化、个性化的一站式（跨品牌、跨品类）家电解决方案，从而缩短成交时间，提高顾客满意度。

    密谋杀招

    家电顾问大举出击

    五星万年场卖场开业筹备负责人余勇介绍，五星万年场卖场将改变目前家电卖场的传统展柜方式，采用开放式陈列方法。这样，顾客可以直接接触到所要购买的家电，而卖场内生活化的环境布置，让顾客觉得仿佛就在朋友家中一般。同时也对卖场的布局进行了细化，提高顾客购物效率将成为最主要的衡量标准。

    据悉，“家电顾问”项目将成为五星万年场大卖场的秘密武器之一。全新的卖场模式里，家电顾问将占到整体卖场销售人员的60％以上。家电顾问的工作是通过对核心消费人群进行个性化免费咨询服务，降低消费人群的选购成本，同时对高额消费人群进行会员制管理。届时，家电顾问会有统一的服装和标徽，顾客进到卖场可以非常快速地找到家电顾问。五星也会在卖场设立专门的提示，建议顾客可以向家电顾问寻求帮助。

    五星电器市场部负责人表示，万年场卖场开业是五星完成和百思买合资后3个月，第一次正式出招。作为五星系统内4C卖场样板店，万年场卖场率先将compositive的概念引入到家电卖场的运营中来，VIP服务区、动感体验地带、数码包间、影音体验的设立无不渗透了体验消费的概念。五星万年场卖场将打造成为一个家电娱乐天堂，顾客到卖场来不仅可以买到适合自己的产品，还可以玩得尽兴。这样，家电卖场不再古板沉闷，顾客在使用过程中能更充分了解产品的性能，时尚的色彩搭配、醉人的音乐……