用户购买软件需要不断升级，未来软件是怎样的？

　　金蝶公司最近传出信息，金蝶的A-pusic应用服务器中间件已成功中标中纪委主要业务系统——纪检监察信访系统，未来几年，国家监察部将按协议全面采购金蝶ApusicJ2EE应用服务器。这项成果的取得是金蝶将自己定位在软件业“微笑曲线”上端的结果。

　　“中国软件业只有希望，没有失望”——这是徐少春的判断，也是他的预言。

　　1 软件业的“微笑曲线”

　　今年早些时候，徐少春在“中国企业领袖年会”上发表了“中国软件业只有希望，没有失望”的演讲，这个演讲成为本次年会最

　　为出彩的主题演讲之一。演讲期间，现场多次响起观众热烈的掌声。作为国内软件产业的领袖，徐少春给当前相对低靡的中国软件产业抹上了一道微笑的亮色。

　　徐少春所描绘的软件业“微笑曲线”是基于人们对中国软件业认识上存在的三个明显误区而言的：其一，人们总是把中国软件和印度软件相比，认为软件就是外包；其二，近期媒体报道软件行业整体利润下降，行业令人失望；其三，人们认为互联网公司就是软件公司。对此，徐少春总结了软件产业发展的三种模式：第一是产品模式，即拥有自主知识产权的产品；第二种是代工模式，即接订单进行加工，就是通常所说的软件外包；第三种是服务模式，即不生产产品，但为客户服务。

　　在徐少春的描绘中，产品模式、代工模式、服务模式组成了软件的产业链。在这个链条中，上游和下游潜力最大，赢利能力最强，难度也最大，颇似一个上扬的笑脸。他将其形象地命名为软件业的“微笑曲线”。

　　他就此指出，在代工模式下，企业必须要大规模生产才能形成盈利。但是，产品研发、自主创新才是软件业价值链的源头，同时也是最难解决的问题。在谈到中国软件业的未来时，徐少春认为中国软件业将呈现三大趋势：

　　一是产业链趋势。从“微笑曲线”可以看出，软件产业专业化分工将是未来不可逆转的发展趋势，产业链的形成将是大势所趋。

　　二是网络化趋势。信息技术不断变化特别是互联网的发展，将不断促进中国企业进行商务变革。随着变革的深入，人们迫切需要信息化，需要软件作支撑，这正是中国软件业的希望所在。

　　三是服务化与个性化趋势。随着整个社会竞争速度的加快，客户对服务的要求也变得多元化。同时，客户也有很多个性化的需求。如果软件厂商不能及时调整思路，满足需求，就可能被竞争对手超越，面临被淘汰的命运。

　　金蝶正是将自己定位在这条“微笑曲线”的前端，其依据是“未来软件竞争取决于平台的竞争，平台的强弱决定了企业的强弱。”徐少春认为，“平台在某种意义上就是定义新的ERP的标准。”这就是“微笑曲线”前端那最需要用力的地方，用的力量越多，这“微笑”就越美丽。

　　2 未来客户只需购买软件服务

　　目前客户购买软件，要不断进行版本升级，但是未来软件的发展会是怎样的呢？

　　“未来客户不再需要购买软

　　件，只需要购买服务。”徐少春形象地比喻，“软件装在一个中央主机上，客户可以像使用自来水一样使用软件。软件产业最吸引人的趋势，正是它的这种不断更新的服务化和个性化。”

　　正是在这种趋势的牵引下，金蝶在今年2月28日提出了“让ERP个性化计划”。这个计划是金蝶未来5年的战略规划，它的宏伟目标是让中国所有企业用上个性化的ERP，让中国所有企业提高管理创新能力，让中国所有企业充分展现自己的管理个性。徐少春认为：“中国的软件企业可以创造出独特的商业模式，这就是整个软件业的一个空前机会。”

　　但是“个性化”说甫一提出，就引来了业内一片质疑。很长时间以来，大多数软件厂商都在回避“个性化”问题。因为“个性化”是一个巨大的挑战，它让所有软件企业面临各不相同的需求，个性化的产品远比批量定制要难得多。

　　虽然难，但是破了难就会出成就。徐少春引用了客户—香港中旅集团总裁张学武先生的一个精辟观点，“企业用ERP软件70%是通用产品、20%满足行业需求特征、10%是企业个性化需求”，这就是后来被国内ERP同行普遍认可的“7-2-1”法则。

　　“先进的管理思想模式——不同行业的最佳管理实践——企业本身的管理个性——新技术带来的管理变革，正在相互推进形成一个发展环路，而这恰恰是近20年来中国用户在管理应用上通过实践印证出来的最佳应用模式——产品平台化，方案行业化，服务个性化。”徐少春从中看出了个性化的曙光，看出了方向感：软件业提供给用户的将是一个让用户可选择的套餐，是一种基于先进管理思想、结合行业最佳管理实践、根据用户自身个性化管理需求、能够快速配置的个性化选择。这种方式不仅非常切合企业的发展实际，更重要的是将管理软件的选择权、定制权、主导权交给了用户，使用户以最低的成本、最快的响应速度、获得最大管理效应。

　　就像传统武侠小说中的规则一样，对于软件厂商来说，“通用”产品只是基本功，而帮助企业实现“个性化”则是武功的上乘境界，它包含了独门绝学的意思。

　　3 软件业已超越“个人英雄时代”

　　在软件业，孤独是可怕的，因为它注定不长久。

　　目前软件业已经从“个人英雄时代”

　　进入“群体制胜时代”。进入2006年，徐少春更清晰地意识到金蝶在他所描述的“微笑曲线”中的角色：“产品领先，伙伴至上”。这实则是阐述金蝶的自身定位——坚持研发强势产品，构建强大伙伴生态链。

　　传统的管理软件产业链条非常短，管理软件厂商的合作伙伴扮演的是“产品销售”和“一般服务者”的角色。但在新的生态链里，他们在扮演“服务者”的同时，还可以扮演“产品制造者”的角色。金蝶的这些合作伙伴可以在平台基础上研制具有自己品牌的管理软件。对最终用户而言，这个软件平台也为他们自己进行应用系统的定制与开发提供了可能。这将是一个群雄并出的时代，一个互为支撑的竞合。

　　事实也验证了这个推理。徐少春透露，去年来自1100家经销伙伴的收入已占金蝶总收入的22%，他们要把这个比例在2010年提高到40%。经销伙伴增加将逐渐把金蝶从高成本的销售模式中解放出来。更为重要的是，这些经销商已开始承担基于金蝶平台个性化开发的职能——前者解决了标准化与大复制的难题，后者则解决了复杂的个性化实现。因此，进入2006年，环绕在金蝶的合作伙伴明显增多。对此，金蝶发布了一个武林群雄仗剑出山的渠道“七剑计划”，目的是在伙伴的增值能力和行业价值培养上下更多功夫。

　　作者:丁时照黄炎通讯员刘红云

　　中国软件平台

　　中国软件平台的诞生，源于软件业一直难以解决的“用户需求个性化与软件产品标准化”的矛盾，这个平台的解决方案能够帮助新一代ERP(企业管理软件)具备“随需应变”的功能，将能快速、低成本地适应现在复杂商业环境所带来的种种变化，并降低管理软件的整体成本。

　　计世资讯公司在其《2005年中国软件平台产业发展战略研究报告》中指出，2005年业界主流的管理软件都开始迁移到业务基础软件平台，到2007年迁移高峰将到来。2010年，基于业务基础软件平台的管理软件将变得非常成熟。

　　因此，平台的竞争决定未来软件厂商的命运。在这场历史性的技术变革中，国际领先的管理软件厂商的平台产品也只不过刚刚成型，以金蝶为代表的中国本土软件厂商，在管理软件这一新兴领域与国际同行实际上站在同一起跑线上。从IDG发布的统计数字来看，2005年金蝶占据国内中小企业ERP市场21.45%的份额，不仅居于首位，且高于国外软件厂商在该领域的份额。