管理大师德鲁克指出:企业唯一目的是满足顾客与创造顾客。这其中,最重要的就是为顾客设计适应他们需求的生活方式。因此,可以说,生活方式决定了消费方式,消费方式决定了企业发展模式。从这个意义上说,全球的家电企业未来要采取什么样的发展模式,将成为一个新课题。
综观全球的家电企业,传统的企业发展模式大体上有两种:相关多元化和专业化。随着家电成套买趋势日渐成为主流,只生产单件家电产品的企业,生存压力越来越大。但是,要想多元化又必须有足够的实力。因此,可以预言,随着这一生活方式的形成,家电企业将形成新一轮的优胜劣汰,优势资源将进一步集中到优势企业手中。
专家对此的看法代表了专业眼光。有专家认为,家电成套买趋势的出现,特别是海尔围绕这一趋势以“u-home”为突破口所取得的成就,使整个家电业和家电市场呈现出前所未有的新局面。一是开创了全新的生活新标准,改变了人们传统的生活方式。它通过随时随地、无所不在的信息互动,压缩了时间和空间的概念,真正使世界变成了平的;二是开创了全新的企业竞争力新标准。它是一个新的产业革命,提出了新的产品概念、新的产业领域、新的服务理念,像成套家电的互联互通、与各种通讯运营商合作搭建的互联互通平台等,都向企业昭示了新的产业和运作方向;三是开创了全新的网络服务新标准。它把人和家庭与社会网络容为一体,使人、物、环境都成为网络中的一环,实现了无边界沟通,改变了网络只与人互动的单向状态;四是开创了全新的行业领域新标准。它开创了一个新的行业技术领域,将引导一些全新的技术手段纷纷涌现,同时,将引导网上医疗、网上社区、网上购物、网上娱乐等一些全新的行业的涌现。
这些标准告诉我们,未来家电企业的发展模式,必须满足上述要求。这意味着,未来的家电企业不但要成为一支庞大的家电联合舰队,还要成为一个整合社会各种资源,为消费者提供超值服务的服务型企业。