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文/商勤硕
物流信息化的投入同样不能头脑发热。
7月17日上午10时，春兰设在重庆的仓库, 管理员小郑正督促着一单柜式空调入库。“不用使用传真收单据，不用签字，不用大量的写报表还真有些不习惯。” 边说着，小郑掏出手机键入账号，把到货信息输入GPRS移动系统，一键保存，入库手续随即搞定。在万里之外的江苏泰州，春兰物流部电脑终端也发出了提示—“入货完成。”春兰公司和中国移动联合开发的仓储GPRS移动应用系统试运行一年半以来，全国59个仓库的管理员，原来需要两个小时的收货出货程序，如今不到五分钟就能完成。
“不仅仅是加快了速度，现在配备的查询、统计功能更为市场决策提供了强有力的支持。”提及仓储GPRS移动系统， 俞部长喜形于色。在春兰与中国移动正式签订了物流、仓储移动信息化管理合作协议后，一条电子供应链的雏形已在春兰逐步显现。此次配送架构的优化，无疑为这个电器业昔日的“王者”重新谋求崛起增加了不小的推力。
低成本、内循环的渴望
春兰是国内集团信息化的先行者之一。早在1997年，春兰集团就在46个较大城市的销售中心和其周边的十几个仓库铺设了DDN光纤专线，将集团各单位局域网系统互联起来。“邮件、通知、消息等都是通过内部网络传递。我们召开了可视电话会议。这初步实现了集团各单位间数据交换的网络化与无纸化。”春兰网络部的杜庆平主任表示。
春兰于2002年被评为中国企业信息化优秀企业，其物流业务却遇到了反应速率偏慢的困惑。其中的原因在于原有的仓储管理信息系统仍旧基于固定的传输方式，只能对出入库数据进行管理，操作模式还大量采取手工制单，这无疑影响了公司现金流的运转速度。“总部和地方仓库的来回信息验证都需要较长时间，更谈不上对当地市场波动采取及时的反应。”俞部长说，“这还没有把手工写单据所出现错误计算在内，公司要是因此做出了错误的决策，后果更不堪设想。”
2004年7月，由春兰电子商务公司副总曹蓓牵头，集合网络中心、物流部相关专家组成了专项小组，对仓储的信息化进行了可行性研究。DDN网首先进入了视野，这个数据流量大而稳定的网络是基于电信的专网铺设，其每年的租金和维护等费用都需要八九十万元。春兰仓库的覆盖范围广，架设光纤的成本会高得惊人。小组转而考察INTERNET，发现其造价虽然相对低廉，且监控、快速反应功能都能实现，但保密性不强。“我们的货物流向和库存量等具有可分析性，有的需要保密。而互联网的多端性和共享性使得数据库容易被侵入。而更大的隐患则是病毒导致网络崩溃。”一位网络维护人员表示。
经过比较，专项小组认为，需要一个有专属性、覆盖范围广但费用相对低廉的网络来实现仓库的连接。此时，中国移动推出的GPRS移动网络服务吸引了决策者的目光。这项服务是利用GPRS无线数据传输技术配合数据打包传输平台实现的网络覆盖，系统将各地的录入数据实时采集汇总兼容到目标公司的管理系统，而前端媒介则是手机。
春兰试图连接全国所有大型仓库,而这种利用短信来实现信息互换的方式与当初的决策有很大的适配性。整套设备接入只需要一个信息处理终端和数十台手机，比起有线网络添置大量硬件设备，还要同每个地方政府交涉以便掘地埋线的浩大工程，基本上算是不用费力气，且向服务提供商缴纳的年费也只是DDN网络的20% 。“建设以及运营成本低是一个很具诱惑力的条件。”俞部长说。而中国移动所承诺提供的专门通道和锁定的手机号段则为它的安全性增加了说服力。
“物流指令有着多批次、小批量的数据特点，虽然 GPRS 网络的近50K的流量和DDN的2兆不在同一个重量级，但由于数据传输的不连续，使这个弱点不甚明显。网络中心杜主任说：“综合来看，它的性价比还是不错的。”
管理效率的提升
通过进一步接洽，两方达成了试用协议，中国移动随即携软件商、手机提供商加入了网络的前期规划。春兰根据自身物流网络的架构情况提出要求，再由多方一起进行可行性研究。网络建设中的技术难题并不少，如何在拓展网络功能的同时将成本降至最低是工程师最常考虑的问题。如何将条形码信息导入GPRS系统，也是棘手的问题之一。要实现货物的即时监控以及通过条码产品信息查询，只有想办法在条码箱和手机间建立媒介。
“成本控制也是我们一大考虑因素。”全程参与技术建设的杜主任说。为了低成本地实现这一理念，中国移动专门从外地邀请了相关专业的博士到泰州从事研究。经过3个月的努力，终于研发出了专门的芯片并置入条码箱，并另开发了一条数据线来建立和手机之间的联系。
洽淡、开发、硬件调试到网络铺设，5个月的努力终于换来了整个系统在2005年1月的试运行。分布在江苏、北京、四川、浙江、河南、河北、天津、安徽、广西、贵州、江西、湖南等地的中转仓库和周边仓库总计59个点均纳入了系统，覆盖地域超过全国面积的50%。
系统试用伊始,信息化的优势就展露无遗。仓库的“ 反应神经”更灵敏，使整个供应链同决策层的协同性大幅提升。仓库保管员小郑表示，以前在货品进出仓库的时候采取的是固定地点准实时化手工录入，上面一再强调“实时”，我们也得加上一个“准”字，因为用传真机收发单据、确认收到、填写报表等工序起码也得耗掉近两个小时。从宏观层面看，多个仓库均要消耗同比例时间，无疑会大大延误货物调配等物流指令的发出。而现在的状况是一单货物出仓，管理员用手机签单保存，总部手机就能同步收到所发产品的型号、台数、流向、收货人等信息反馈，录入时间也在5分钟之内。俞部长表示，能否同步获取信息，对决策人做出正确的市场判断是至关重要的。
新式录入功能对发单误差的有效规避，无疑也是春兰物流的一大福音。一次，春兰拟向江西某企业发运一大单柜式空调。单据发出后却迟迟未到当地仓库，总部以为单据遗失又第二次发送了单据。最后两张单据竟然同时到达，导致该仓库发送了两次货品。导致物流成本浪费，还因此险些造成该产品在另一地断货。GPRS系统的介入彻底实现了“无纸化”，有效地减少了计算失误和书写错误。而对输入信息的自动判别功能，更是货物准确流通的强有力保障。
随着这套系统的日趋完备，春兰的配送系统的效率也随之大大提高，可为遍布全国的上千家产品专卖店、综合经销商场，提供限时上门服务。对客户的好感度、品牌的维系都起到了重要作用。
“当然，GPRS网络远不是完美的，流量不够，偶有信息延时它就会暴露出现阶段无法克服的弱点，我们曾经有利用这套网络搭建多媒体信息传输平台的设想，但传图片都很费劲。不过该网络可以‘扬长避短’，和我们的物流架构形成了良好的契合，这恐怕就是最恰当的选择。”俞部长笑着说。
虽然系统在试用中出现了若干次稳定性不够、信息延时的问题，但总体功能达到了春兰决策者的预期。2006年6月5日，在仓储GPRS移动应用系统试运行一年半后，春兰与中国移动公司正式签订了物流、仓储移动信息化管理合作协议。按照协议，双方合作对系统进行完善，实现多端查询、统计等一系列功能。
对于春兰的做法，专家表示，物流信息化是一些企业提升竞争力的不二途径，但相对于预期效益和自身需求不明确，就一掷千金添置设备的做法，春兰针对自身的条件和要求来选择匹配性强的媒介，无疑显得更明智。
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