苏宁广州再开新店 6大创新诠释3C+模式
2006年9月14日 8:25 来源：信息时报
作者：刘莉
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经过一个多月的精心装修，苏宁新天河3C+航母店将于10月1日盛大开业。据苏宁电器总裁助理、广州大区营销总监周晓章介绍，此次天河店改造升级，秉承“以顾客为中心”的核心理念，让消费者购物更舒适、方便、科学和满意。苏宁新天河3C+航母店改造升级过程中耗巨资重点提升专业人才、丰富产品、完善卖场环境、采用先进的信息技术，依靠六大创新王牌全面颠覆家电市场现有的格局。这六大创新优势大大弥补了家电连锁与专业电脑城之间的差距，同时又有了突破性的创新超越，加上本就具有的品牌、规模、资金、供应链等优势，家电连锁与专业电脑城之间对决的胜负天平将开始倾斜。
创新王牌1 首创全自营的团队模式
苏宁此次为新天河3C+航母店抽调了原先分布在广州各大连锁店的顶尖销售能手，还从7月起就在广州进行了一轮针对专业销售人员的高薪招聘，要求必须掌握各类家电全系列产品的知识，并具有良好的销售沟通技巧，同时对学历、形象、年龄也有比较高的要求。
据了解，以往的3C模式还是以品牌出样为主，而销售人员也是以厂家促销员为主，导致顾客只能接受单一品牌产品好的片面信息。而3C+模式下则是由苏宁自营员工负责整个品类的产品介绍，如负责所有500万像素数码相机或是负责所有笔记本电脑销售等。这样顾客在购物时销售人员更多将根据顾客的需求给出合适的建议，并提供各种商品的详细资料便于顾客选择，这就使苏宁销售人员的定位从过往的“推销员”转变为“金牌家电顾问”。
创新王牌2 全球采购超过１０万种产品型号
苏宁早在5·1后就为新天河3C+航母店改造项目启动了全球采购计划，采购清单在原有的经营品类基础上进行了大幅度的拓展，涵盖了空调、彩电、冰洗、数码、IT、通讯、小家电、等8大品类上千个品种，涉及产品型号超过10万种，采购范围遍及内地、香港、台湾、日本、韩国、美国、德国等全球十多个地区，都将在新天河3C+航母店实机出样，是目前家电连锁店平均产品出样量的2倍左右。
据介绍，此次引进的产品包含了彩电、小家电尤其是数码、IT、通讯等几乎主流品牌的主流型号，以笔记本电脑为例，以前天河店约30～40台笔记本出样，升级后将引进IMB、联想、HP、华硕、宏基、三星、东芝、索尼、富士通、方正、TCL、同方、海尔所有笔记本品牌，出样数量将超过100台，增长将近3倍，是华南地区单店出样面积最大，出样台数最多的门店。
此外，苏宁新天河3C+航母店还全面进军电脑DIY和配件领域，在五楼专门设立了电脑配件销售区域，面积有300到400个平米，“这还仅仅是CPU、主板、显卡等核心配件的销售领域，如果加上耳机、小音响、软件、电脑书籍、OA外设等其它附件的销售区域，面积更大，达500到600个平米。”数码产品方面，苏宁引进了目前中国市场上DV、DC涵盖了从迷你数码相机到专业高像素单反相机在内的所有类型数码相机，以及广电器材级的专业高清数码设备，是目前广州市家电卖场品牌最全、品类最丰富的。电子产品、MP3也有上百个品牌，配件产品则有1000多款，包括电池、充电设备、存储介质、摄像包、专业级的三角架等各类边沿产品，甚至包括游戏、红外望远镜等产品。整个数码品类出样产品型号超过1万件。
和传统的电脑城同一品牌多家专卖重复出样相比，苏宁新天河3C+航母店出样的10万多件产品没有重复性，给消费者以最大的选择余地，同时以货架敞开式销售的方式提供了大量配件产品，让消费者进行一站式购物。
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| [关键词]：苏宁 国美 张近东 |
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